2019春运启帷 河北全力保障旅客“到得了”“走得好”“走得满意”

　　长城网讯（记者 王林红 通讯员 谭磊 张伟）1月21日，2019年春运正式开启。据省交通运输厅相关工作人员介绍，今年春运期间，河北全省旅客发送量将达到3064万人次，比去年同期下降1.6%。

　　与此同时，全省交通运输部门将围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”这一主题，全力打好春运攻坚战，全力保障旅客“到得了”“走得好”“走得满意”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

　　民航需求大  春运客流特点呈“前紧后缓”

　　40天的春运期间，初步预测，全省旅客发送量3064万人次，比去年同期下降1.6%。

　　“今年春节比去年提前11天，节前客流相对较为集中，务工人员返乡、学生放假、探亲访友等客流相互叠加容易形成客流高峰；节后客流相对平缓，主要集中在2月10日(正月初六)和20日(正月十六)。”省交通运输厅相关负责人介绍。“总体来看，总量矛盾有所缓解，客运结构发生变化，民航运输需求保持较快增长，公路客运持续下降。”

　　据介绍，今年春节黄金周将继续实施高速公路小型客车免费通行政策，我省私家车保有量年年攀升，群众乘车、自驾出行需求旺盛，预计今年春运期间通行量较去年增长15%，高峰日流量达到322万辆，道路交通压力较大。

　　从空间分布分析，节前返乡热点出行线路主要以城市为中心向周边城乡扩散，务工人员返乡占比较大；节后回程热点出行线路主要由周边城乡向城市聚集，呈现潮汐性特点。

　　完善应急预案  提升春运保障能力

　　面对春运客流“前紧后缓”、疏堵保畅压力大、局部地区恶劣天气影响大三个特点，全省交通运输部门将不断完善跨部门协同机制，凝聚各部门协调联动合力，强化重点领域和薄弱环节的安全监管，及时发布重要通道、关键节点的实时流量情况，提高路网通行效率，加强路网服务保障，提升现场保通能力，确保春运各项工作平稳有序。

　　“我们在每个区、市安排了至少50辆客车、100辆货车作为应急备用运力，不断完善应急预案，做到快速反应、及时调动、迅速疏运。”省交通运输厅相关负责人说。

　　全省各地运输企业在重点地区、热点线路和高峰时段合理提高调配运力，增开客运班车数量和发车频次，满足群众出行需要。同时，加强农村道路运力组织，增加农村客运班车、镇村公交，切实保障城乡群众节日出行需求。

　　强化道路客运班线、城市轨道交通、公共汽电车、出租汽车与铁路、民航等干线运输方式在运力、班次、时刻上的协同衔接，切实做好接驳运力保障，科学调配出租汽车运力，及时疏运到发旅客，畅通出行“最先和最后一公里”。

　　以人为本  提升春运服务质量

　　发挥大运输、大服务优势，全省各地不断改善服务质量，营造温馨和谐的出行环境。

        铁路部门优化售票组织，拓宽购票渠道，灵活调整售票窗口，增设专口服务，增加自助取票机，确保旅客不排长队。公路客运优化联网售票服务，进一步提高网售率。公路部门引导车辆安装使用ETC，减少车辆排队时间，提高通行效率。机场部门推广无托运行李旅客无纸化通行、自助选座、航班延误自助退改签等服务，快速办理乘机手续，有效缩短排队等候时间。

　　此外，车站、机场、服务区等场所全面整治环境卫生，规范商业网点，保障餐饮热水等基本供应，确保旅客不受冻、不挨饿。

　　“春运期间，我们还将大力推进信用建设，依法严惩‘车闹’‘机闹’‘高铁霸座’等不文明出行行为，实现‘一处失信、处处受限’。”省交通运输厅相关负责人表示，目前，省春运办已在省信用体系官方网站“信用河北”上开通了“诚信春运”专栏，公布春运失信行为。