【3·15记者调查】婚纱外景拍摄“藏猫腻”二次销售陷阱需谨慎

资料图。图片来源于视觉中国 

　　长城网讯（记者 李相伯 张晨光）目前正值万物复苏，春暖花开的好时节，也是新人们扎堆儿拍摄婚纱照的消费旺季，然而在看似接待热情、服务周到的婚纱摄影行业中，仍有一些暗藏的消费陷阱需要小心提防。日前，石家庄市的徐先生在三亚拍摄婚纱照外景时，就掉进了婚纱摄影店二次销售的“坑”里。

资料图。图片来源于视觉中国

   承诺的免费婚纱外景 到了三亚却“坐地要钱”

　　今年1月份，石家庄的徐先生在某婚纱摄影店购买了总价6299的婚纱摄影套餐，其中包括石家庄本次取景拍摄男女各3套服装，三亚外景拍摄男女各3套衣服。在签定拍摄合同时，店员承诺徐先生三亚能免费拍摄的场景有沙滩、椰林、礁石、海天一线、意大利街景等。

　　3月5日，徐先生和朋友一行四人到达三亚进行外景拍摄，当地服务人员却告诉他，礁石、海天一线、意大利街景这些景点都要收费，价格在500-800不等。徐先生当即打电话跟婚纱摄影店进行沟通，在电话中店员承认答应徐先生这些外景点都是免费的，但以经理已经下班为由，无法马上给出解决方案。

　　第二天早上，该婚纱摄影店店员先是建议徐先生更换拍摄路线，不拍这几个收费的场景，徐先生表示不同意，随后店员又说当时给徐先生介绍的是他们店刚推出的三亚套餐，她不太熟悉情况，以为这个是免费的，现在经理不同意免费拍。经过反复理论，最终这名店员表示只能拍三个收费地点中的一个，需要徐先生再交500元费用，而且强调这已经是打折之后的价格。

　　“如果这要是在石家庄拍的话，我肯定就直接去找他们了，现在把我们骗到三亚了，一时半会儿回不去，这要是闹得不拍了，来回时间全耽误了。”远在海南，面对婚纱摄影店这样肆意毁约的行为，徐先生感到十分无奈。

　　再三交涉之下，徐先生又花了250元，只拍了事先选好的三个外景点中的一个，并且景点的门票还需要自己花钱购买。

        本来满心欢喜去三亚拍婚纱照，因为这场纠纷，整个拍摄过程草草了事，被搅了“好心情”的徐先生回到石家庄，一心要找婚纱摄影店要个说法。

　    3月10日，记者跟随徐先生来到了这家婚纱摄影店。经过协调，该店经理给出的解决方案是退还徐先生在三亚支付的费用，并升级后续拍摄服务、增加精修片和桌摆等产品。

　　对于处理结果，徐先生表示：“本来想让他们退掉整个套餐的钱，但现在看来得到这种结果的可能性微乎其微，这让我们很不舒服，可又没什么办法。这样小额的经济纠纷又不想报案，只能互相妥协。”

资料图。图片来源于视觉中国

　　婚纱摄影“二次销售”是普发现象？

        根据前瞻产业研究院发布的《2018-2023年中国婚纱摄影行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》超过70.96%的新人在婚纱摄影方面的消费在5000元以上。 在婚纱摄影市场消费水平高位运行的同时，由于婚纱照的拍摄水平和质量没有统一标准，各种影楼的大小规模不同，消费者和商家双方签订的合同不规范等，随之产生的各类消费投诉和纠纷，也成为长期困扰消费者的问题。

　　近日，记者在石家庄走访多个影楼，并咨询很多拍过婚纱照的“过来人”发现，在婚纱摄影行业中，二次销售问题十分突出。一般情况下，商家会先降低套餐内服务水准，进而在婚纱、化妆、拍摄、修片和装裱等环节上增加付费项目。当消费者“一步一个坑”地走完拍摄流程，就会发现最终价格已经翻倍，远远超出预算。

　　由于目前婚庆产业缺乏统一的行业标准和行业规范，往往顾客在选择套餐服务时，以为是一次性消费，但对商家来说，这次消费包含着广告成本，店铺租金成本和人力成本。

      “只有客户进行二次消费时，影楼和销售员才真正开始挣钱。”据业内人士透露，婚纱摄影市场需求大、利润率高，影楼为了争取客源，不断在装饰装潢和场地面积上进行投入，而且整个婚纱照拍摄流程涉及的环节多，员工也多。每个环节都想利用消费者“一辈子就拍这一次”的心理趁机“宰客”，导致消费者与商家纠纷频发。

资料图。图片来源于视觉中国

　　石家庄市婚庆行业协会相关负责人提醒广大消费，挑选婚纱影楼应尽量选择大品牌，信誉好的店面。在签订合同前，要亲自到店内参观婚纱、影棚、化妆间，不要轻信商家提供的“样片”，而是去看修图师正在修的图片。签订合同时，要将婚纱信息、影棚数量、化妆内容、外拍突发情况应对内容，尽量详细地写入合同，一旦出现纠纷，可以为后续维权提供依据。

　　律师提醒

　　北京市尚权律师事务所律师于天淼介绍，在签合同之前，建议消费者问清楚所有的消费项目，最好把这些写进合同里面，保存好合同、付款凭证等物品，避免在步入消费陷阱中。在签订合同过程中，应注意签订合同的对方主体，是否与拍摄公司的工商注册登记信息相符，明确约定拍摄主要负责人，检查负责人的信息是否完整准确。

        为了防范二次消费事件的发生，双方要在协议中明确拍摄的具体流程与可能的收费项目的计费方法与收费标准，遇到收取未在合同中约定的服务费用纠纷可以向所在市价格主管部门进行投诉。

        最后，签订合同书时应当仔细检查相应的条款，如果发现条款存在问题、表达模糊或者一语双关时，应修改后再行签字，修改处应有影楼工作人员的署名签字或者影楼的合同用章。此外，婚纱摄影的消费者还应当特别注意保护自己的肖像权，尽量不要签署所谓的《肖像权被使用合同书》。