河北将探索建立消费纠纷多元化解决机制

河北省消协等部门工作人员现场受理投诉，提供咨询服务。王光明 摄

   　长城网讯(记者 张青果)3月15日，从河北省2019年纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动上获悉，河北省将探索建立消费纠纷多元化解决机制，完善诉讼、仲裁与调解对接机制，强化消费者权益损害法律责任，坚持依法解决消费纠纷，扩大适用举证责任倒置服务范围。

　　为纪念第37个3·15国际消费者权益日，河北省市场监管局和河北省消费者协会等多部门联合在河北外国语学院举办河北省2019年纪念3·15国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动。活动现场设置了金融服务咨询区、行业协会服务区、汽车用品服务区、通信咨询服务区、互联网家电服务区、消费常识展板区6个区域。活动中，河北省市场监管局相关处室进行法规宣传和政策解读，河北省消费者协会受理消费者投诉，河北省律师协会组织律师解答消费法律问题，人民银行、银保监局组织所属金融机构100余人宣传金融消费常识。河北保险协会及各保险公司、河北省汽车流通行业协会等机关和企事业单位及20个社区现场服务并接受消费者咨询。活动中发放宣传资料1万多份。

　　据悉，为进一步激发消费潜力、增强行业和企业自律意识，河北省下一步将利用多种形式开展消费教育，强化消费引导。将开展消费投诉信息公示工作，督促经营者诚信经营，引导企业主动发布综合信用承诺或产品和服务质量专项性承诺，积极参与信用服务机构开展的消费领域企业信用评价，充分发挥行业协会商会的诚信自律作用。强化职能部门合作，携手打击假冒伪劣商品和虚假广告宣传，努力净化消费环境，形成政府监管、社会监督、媒体监督、消费者监督的良好氛围。