【长城评论】网络时代如何满足民众的医疗需求

　　一直以来，社会办医的“外部形象”都不怎么好，一度还给人们留下了政府不放心、社会不认可、百姓不满意的“三不”印象。

　　这种刻板的印象，固然有偏见的成分，但也与这些年来非公医疗良莠不齐的诊疗质量有很大关系。日前，在人民网·人民健康主办的2019全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛上，相关专家指出，非公医疗发展迎来了最好的时代。一方面要提高医疗质量，保证医疗安全，强化品牌建设；另外，也要提供多层次、多样化的医疗服务。

　　实际上，这里谈到的是两层意思。无论时代如何变化，也不管公立私立，医院是不是让人放心、让人认可、让人满意，关键还在于能不能提供优质的医疗服务。另一层意思则是，既然非公医疗是一种积极的补充，那么，就应该下大力气提供多层次、多样化的医疗服务。

　　据专家披露，尽管目前全国非公立医疗机构已有52万多家，占全国医疗机构的52%；非公立医院20404家，占全国医院总数的62%，但是，与庞大的体量相比，非公医疗的服务量很小，大概是20%左右。也就是说，绝大多数的诊疗服务仍集中在公立医院。

　　面对这样的情况，充分发挥社会办医的灵活性，为民众提供更丰富的医疗服务，不仅是非公医疗的出路所在，也是民众的迫切需求。毕竟，在当下，大量医疗资源聚集在公立医院、聚集在城市，民众时有不便之慨。来自非公医疗的服务，是有益补充，也注定将释放出服务社会公众的磅礴之力。

　　特别是在网络时代，医疗服务无论是从形态，还是从渠道，均发生了重大变化。在这个过程，有关各方或许均有可能出现一些不适，这也很正常。机会本身就意味着挑战，机会本身就是挑战。况且，医疗服务对应的，都是一个个生命个体，人人各各不同，出现一些问题并不可怕，只要有针对性地预作防范就可以了。这本身也是一种包容审慎的态度。

　　前一段时间，“网售处方药”引发关注，也招致质疑。严格遵循医嘱的处方药，居然随便发个快递就可以了，确实让人焦虑。然而，这并非质疑"互联网+健康医疗"的充足理由。对于很多人而言，到医院排队求诊、排队买药，是一件十分头疼的事情。而在互联网的语境下，线上诊疗、网上购药，不仅降低了就医成本，也改变了传统面对面就医模式。

图片来源视觉中国

　　何况，线上的很多看似不妥之处，实则都与线下有关。即便要管控网售处方药，也应该先从线下管起来。事实上，时下很多药店都在出售处方药。即便单纯就网购而言，其价格优势，以及笔笔留痕的记录，也确实为民众提供了便利。

　　这种情况也恰恰表明，现实迫切需要拓宽医疗服务的渠道。数据显示，2016年，中国药品市场总规模达1.49万亿，其中超过85%的销售规模来自于处方药销售，而目前80%的处方药销售是通过医疗机构。

　　可见，不管是诊疗服务，还是网购处方药，在夯实安全的前提下，都应该考虑适度松绑解禁。凡事“要么不管，要么管死”，都是一种“简单任性”。

　　我们已经进入互联网时代，要多一点互联网思维，为民众提供多样化、多层次、多渠道的医疗服务。这是对社会民意的回应，也是全面深化改革的必然。改革需要勇气，更需要具体可行的办法。（安琪）