一周热点舆情速览（4月29日——5月5日）

　　“买短乘长”致列车超员

　　今年五一假期，一则“很多买到火车票的人上不了车，原因竟是其他乘客‘买短乘长’导致火车超载”的消息颇受关注，国内行之已久的“买短乘长”惯例再度引发争议。

　　针对网友反映“五一”假期普速旅客列车部分旅客“买短乘长”致列车超员的情况，中国铁路总公司有关部门负责人4日回应表示，假日期间旅客集中出行，铁路部分区段运能紧张，难以满足旅客出行需求，给一些旅客带来了困扰，对此表示歉意。今后铁路部门将引导广大旅客按车票票面标明的车次、区段、座号乘车，不要“买短乘长”、越站乘车。

　　@长城网：“买短乘长”，根本上是铁路服务供求失衡，以及管理粗放的产物。所以，面对这一问题，不能一味谴责乘客钻空子，甚至寄希望于严刑重罚。良好的乘车秩序，固然有赖乘客的自觉和对规则的遵守，但同时，也需要有铁路方面的科学管理和完善服务作为依托。这方面，铁路总公司其实大有可为。

　　@红网：因旅客“买短乘长”致列车超员、正常购票乘客无法上车的，当然是个小概率事件。但这种以“是否超员”这种不明确的指标为分界线的规则，确实要重新审视。

　　@北京青年报：随着我国进入“高铁时代”，社会经济活力进一步持续释放，人员往来日益频繁，节假日期间铁路单日旅客发送量迭创历史新高。每个节假日交通运输高峰期，铁路部门千方百计增加运力，基本满足了广大旅客的便捷出行需求。针对铁路运输服务工作中出现的问题和短板，有关部门应坚持以旅客需求为导向，及时调整政策法规、科学安排运力、不断提升服务水平，努力为广大旅客打造保障更有力、体验更优化的旅行生活。