河北：给政务服务“打分” 交群众满意答卷

河北省政务服务大厅窗口工作人员热情服务办事群众。省政务服务办供图

　　长城网讯（记者胡晓梅 )记者日前从省政务服务办获悉，为加强政务服务监督工作，提升政务服务效能，省政务服务办印发了《河北省政务服务效能考核评价办法（试行）》（以下简称《考核评价办法》）。该《考核评价办法》将政务服务能力、政务服务效率、政务服务质量等方面都纳入考核评价内容，政务服务考评结果将在河北政务服务网公示，并在全省范围内通报。

　　考核办法采取百分制计分评比，总分100分，其中政务服务能力占40分，政务服务效率占40分，政务服务质量占20分。存在以下情况的考核项均不得分：入驻本级政务服务大厅集中办理的事项，在实际操作中存在“前店后场”“两头跑”“明进暗不进”等现象的；网上可办率在80%以下的；办理结果电子化率在60%以下的；“一窗分类受理”率在60%以下的；无压缩审批时限的；无精简申报材料的；办事企业和群众满意度在70%以下的。

　　省政务服务考核结果分为优秀、良好和一般三个等次，其中优秀占被考核单位的30%，良好占被考核单位的50%，一般占被考核单位的20%。考核结果主要为党委、政府决策提供咨询参考，供各级政务服务单位争先创优、检查督办、资源配置、人事激励等工作参考。

　　据悉，《河北省政务服务效能考核评价办法（试行）》自2019年10月1日起试行。