南皮供电公司着力提升优质服务水平

　　长城网讯（蔡建刚 李金夺）为进一步提升优质文明服务工作质效，切实提高电力抢修服务质量、优质服务管理，南皮县供电公司周密部署、精心制定多项措施，解决客户用电需求，确保辖区客户用电无忧。

　　该公司着力加强内部自查力度，积极组织专业人员对供电所进行服务大检查，认真梳理供电所窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障报修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务“十项承诺”、员工服务“十不准”的要求，通过自查自纠发现并消除优质服务中的薄弱环节。

　　为让大客户在用电高峰科学可靠用电，该公司定期上门对企业内配电室、线路设备进行全面检查，针对不同企业，制定不同安全用电、节约用电方案，帮助大客户降低生产成本，提高安全用电水平和电力资源利用效率。

　　各供电所人员开展安全用电进社区、进村庄、进田间宣传活动，广泛宣传安全用电常识，发放图册，宣传供电所快抢电话，引导客户报修拨打供电服务电话，发放《便民服务卡》等资料，了解客户用电需求、帮助解决用电困难，以进一步提高供电服务质量。