【民声回音】邯郸峰峰矿区：临水镇美雅小区因故停暖补偿问题已解决

　　长城网讯（记者武新杰）“2018年11月15至2019年3月15日供暖期间，邯郸峰峰矿区临水镇美雅小区因供暖设备出现故障停暖7天，设备修好后也没有延迟供暖时间或退相应的取暖费。”美雅小区居民孔女士告诉记者。

　　接到该诉求后，《问政河北》工作人员将诉求转至邯郸市人民政府办公厅，邯郸市人民政府办公厅很快作出回复：按照邯郸市城市供热条例第十四条规定，供热期间，居民热用户室内温度应当达到18℃。平均室温每低于合格温度1℃，按热用户采暖面积及时间减收10%。去年华能供热公司由于设备缺陷低温运行为5天，也未完全停暖。经实际入户测量温度在14℃到16℃左右，统一按14℃减免，减免每天热费的40%，共减免五天。

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