邢台市人民医院：延伸医疗服务半径 提高患者就医满意度

　　长城网讯(记者 刘昆鹏 见习记者 毕雪梅)近年来，医院不断通过提升医疗服务能力、延伸医疗服务半径等措施来改善人民群众看病就医的感受。近日，邢台市人民医院院长李永才做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍邢台市人民医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。

李永才院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。见习记者 毕雪梅 摄

　　据李永才介绍，邢台市人民医院始建于1945年，是邢台市集医教研、急诊、康复为一体的综合医院。医院人才济济、学科齐全，十分注重患者的就医服务体验，在提高医疗技术水平、推进医联体建设、规范医疗服务行为等方面做出了大量工作，有效地提升了医院的医疗服务水平、改善患者的就医体验。

　　提高医疗技术水平 提升医疗服务能力

　　为提高患者的治愈率、提升医院的工作效率，邢台市人民医院在多学科诊疗和日间手术方面开展了大量工作。医院成立了肿瘤MDT综合门诊，成为河北省卫健委批准的首批四家肿瘤MDT之一，也被国家卫健委确认为第一批肿瘤多学科会诊试点医院。由医院肿瘤相关专家组成MDT团队，定期对诊断不明或是诊断明确但治疗方案不确定的患者开展多学科会诊，为患者制定科学合理的个体化治疗方案。同时，医院致力于推进日间手术服务，制定日间手术目录和日间手术管理流程，有效地缩短了病人住院和手术等待时间，降低了患者的医疗费用，加快了医院床位周转，使医院的服务效率进一步提升。

　　推进医联体建设 延伸医疗服务半径

　　邢台市人民医院在医联体建设方面采取了一系列举措，推动医疗资源结构布局优化，促使医疗卫生资源向基层转移，保障基层群众的身体健康。医院托管了两所基层医院，派出管理团队和技术团队，对基层医院的运营和医疗质量安全进行规划管理，为基层医院建立了新生儿危急重症救治中心和高危孕产妇救治中心、血液透析中心，帮助基层医院开展腹腔镜微创手术，填补了当地技术空白，减轻患者的经济负担。同时，医院利用信息化技术和基层医院实现了心电影像的互联互通，实现了医联体内的影像报告和心电报告的同质化。医院通过建立医联体，使基层医院医疗服务能力大幅提升，实实在在为老百姓带去了福利。

　　规范医疗服务行为 提高患者就医满意度

　　邢台市人民医院以整治医疗乱象和打击欺诈骗保为抓手，在全院开展了一系列的规范医疗服务行为活动。医院对全院医务人员进行了医疗服务价格规范培训，并在门诊病房大厅公示医疗服务价格，让老百姓看明白病、花明白钱。医院还成立了以主管院长为组长的四合理检查领导小组，每个月对合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费进行专项检查。同时，医院实行KPI考核，把医疗质量满意度、四合理、平均住院日等纳入绩效考核指标。此外，医院实行三控一降，严格控制药占比、耗占比，严格控制次均住院费用、次均药费、次均耗材费用，对违反医疗行为的现象形成有力震慑。

邢台市人民医院院长李永才。见习记者 毕雪梅 摄

　　下一步，邢台市人民医院将升级电子社保卡，方便病人挂号、就医和结算，并完成社保卡床边结算。医院还将完成信息化工作开展智慧医疗，通过“互联网+医院”开展预约挂号、在线咨询、在线问诊，真正实现智慧医院。此外，医院将继续规范医疗行为，让老百姓就医感得到明显提升，真正实现医患良性互动的美好目标。