降雪天气致交通事故骤增 河北人保财险全力理赔

     长城网讯（记者 烟成群 通讯员 张忠义）1月5日，河北多地迎来今年第一场雪。受降雪天气影响，各地交通事故多发，保险理赔报案量骤增。

　　据统计，1月5日上午11时至6日上午11时，人保财险河北省分公司95518客户服务中心话务量达到17647通，较上年同期增长33.87%；报案量6344起，较上年同期增长27.75%。目前，该公司理赔人员正全力以赴处理案件。

　　针对此次降雪天气出险案件的突增，人保财险河北省分公司95518客户服务中心密切关注天气变化，启动恶劣天气应急措施，第一时间向全体员工发送天气预警信息，安排倒休员工加班支援，严格落实24小时值班制度和领导带班制度。在石家庄，人保财险启动灾害应急预案，理赔中心通过微信群，实时掌握最新接报案情况，全辖调度。查勘人员取消轮班倒休，全部投入到事故现场勘察工作中，后台人员做到日事日毕，保证案件处理速度。

　　该公司还强化“线上+线下”双线查勘模式。在线理赔组引导客户采取微信理赔、视频查勘等方式，快速高效处理事故，减少客户等待时间。线下采取警保联动模式，发现事故就地处理，避免造成二次事故和道路拥堵。

　　人保事故拖车全部投入使用，充分发挥协赔人员力量，协助客户最短时间内处理事故。同时，该公司加强安全宣导，利用短信、广播、微信公众号等平台发布雪天行车注意事项，提醒客户减少事故发生。