【两会现场】别让便民的政务服务平台变身“僵尸APP”

　　长城网讯（记者 李代姣）“你听说过‘僵尸APP’吗？”1月10日，省政协委员、张家口微臣网络科技有限公司董事长肖建宏在接受记者采访时，首先问了这样一个问题。

　　僵尸APP，指那些未被下载、未获得评分、很难被用户发现的APP应用。

肖建宏委员在发言。记者 李代姣 摄

　　“目前，一部分政务服务APP就陷入了变为‘僵尸APP’的境地。”打开手机，肖建宏委员登录几个政务APP，有的界面一片空白，有的最后更新停止在两三年前，还有的被淹没在数量庞大的APP应用中，根本不曾听说，更谈不上被下载和使用。

　　政务平台本应是向群众宣传政策、沟通民情、提供服务的有效渠道，推进“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，打通服务群众最后一公里，本身是非常好的做法。近年来，河北很多单位陆续展开“互联网+政务服务”平台建设，但进入运营阶段，一些政务APP由于功能性少、用户量低、经营不善，资金断裂、技术支持断档等各种原因而逐渐失去用户，变成僵尸APP 。

　　“‘互联网+政务服务’APP的瓶颈不在于建设，而在于后期如何落地运营，如何真正走进社区、走向群众，打通最后一公里。”肖建宏委员认为，近年来，智慧社区风潮正劲，为“互联网+政务服务”落地提供了新的思路——“互联网+政务服务”平台建设应与群众日常生活紧密相联，将商务服务、便民生活服务进行整合，以建设智慧社区促进政务服务平台落地。

　　肖建宏委员建议，要整合移动政务服务平台，推进内网、外网和专网“三网融合”，将各部门分散建设的平台综合在一起，将区级层面的养老、医保、社保和民政等多项审批业务形成标准流程，纳入信息平台，延伸政务信息咨询和政务服务到社区，最大限度地精简工作流程，为社区工作者和居民“双减负”。

　　同时，依托整合后的政务服务平台，利用社会资源延伸物业服务、商业服务、生活服务，打造政务智慧社区综合信息服务平台。比如利用平台提供智慧门禁、快递代收、超市配送、快餐外卖等服务，整合社区生活信息、推送本地新闻资讯。

　　在硬件设施方面，建设实体智慧社区服务站及智慧社区服务响应中心，线上线下信息同步、服务同步，方便社区居民享受线下智慧服务。

　　“通过智慧社区建设延伸物业服务、商业服务、生活服务，推动‘互联网+政务服务’落地见效，真正使用好电子政务平台，为人民群众提供更方便、快捷、优质、高效的政务服务，打通服务群众最后一公里，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”肖建宏委员说。