非接触、匹配供需：让互联网充分助力抗疫

　　2月1日，菜鸟绿色通道与快递公司紧急行动，从9省分40个单位将援助物资直接运抵武汉协和医院。其中包括医用口罩、医用手套、隔离衣等总计30多万件。同日，阿里巴巴海外直采的医疗物资也已陆续送达武汉、杭州、温州的9家医院。

　　这种互联网大企业对抗疫一线的“点对点”的投送，绕开了物资分配的结点，迎来了各方的点赞，也展现出囊括生产、采购、物流的互联网产业链在特殊时期的优势。当下，钱可能不是第一位紧缺的，互联网的大数据算力、智能物流配送能力、采购渠道管控，以及背后庞大的互联网生态，这些恰恰能发挥更大的作用。

　　大疫当前，滴滴的网约车司机、菜鸟的智能物流、BAT的算力、大数据和定位服务，都是重要的“战略资源”。在当前的特殊情况下，要用好互联网，向个体、机构赋能，重新联接被大疫阻隔的人、货、场的联系。

　　为了隔离疫情，武汉已经停止了公交服务，但市民、医护必要的就医、上班出行需求仍待满足。一方面按小区分配、由社区调度的出租车服务在运营，另一方面，网约车企业也挺身入局。1月25日，滴滴公司第一批100名网约车司机，穿戴上了专业的防护服、防护镜，开始每天专门接送医护人员，补充运力缺口，目前战斗在武汉的滴滴网约车司机已经多达1000名。2月1日，高德打车联合武汉当地出行合作伙伴组织了公益志愿者车队，于1日上线“医护专车”服务，武汉市内所有医护人员可通过高德APP打车，24小时免费呼叫，这也是通过互联网APP强大的组织协调能力，将之前分散、沟通成本巨大的志愿者搭车服务聚合在一起，精准匹配了特殊情况下的运输供求关系：把志愿者服务的好钢用在刀刃上。

　　当下，一些城市的公共服务“停摆”，但社会运行不应该回到“前互联网时代”，不能回到人工调配资源的时代，相反，要更好发挥互联网+的服务能力、大数据算力和线下网点资源、智能物流配送能力。

　　口罩的销售和分配成为当下的严峻问题。上海已经规定从2月2日起，实施先向居委、村委预约登记，再拿票证购买；厦门也实施了“摇号”购买。相对于让市民在天寒地冻中排队、聚集是一种进步。但是，这对基层工作人员提出了很高要求，预约登记、统计上报、发布凭证的工作量不小，甚至就像有网友说的“有一点回到计划经济”的感觉。目前，已经有一些街道想到了互联网+，通过运用微信“小程序”进行预约，避免人和人的不必要聚集，也是充分利用了互联网非接触、数据高效聚集、供求即时匹配的优势。

　　大疫之下，很多短缺问题可以归结为经济学上的供求匹配、信息传导的问题。平时，中国人习惯了在各种APP上消费、咨询、传播，习惯了用拇指解决生活问题。当下，要用好中国互联网的基础设施，别让信息收集、需求的匹配等工作，回到了“前互联网时代”，依靠填问卷、写表格、打电话来解决。

　　比如，可以充分运用互联网诊治咨询，推动就诊分流、减少交叉感染。之前，上海搭建了统一线上发热门诊咨询平台，多家市级医院设置了在线问诊。腾讯在微信“搜一搜”等产品端紧急上线“发热门诊地图”；而阿里健康联合支付宝紧急上线了在线义诊服务。

　　17年前的非典，一度让中国线下商业萧条，这成为阿里、京东等电商迅速崛起的契机，这也推动了中国的互联网+行业实现弯道超车。现在“妖雾重来”，中国互联网巨头有了强大的实力，可以“反哺”社会，有所作为。要充分发挥中国互联网基础产业的数据、服务、投送优势，在配送、后勤、运输、组织货源、线上线下融合上用足中国的互联网能力，实现服务和供给在特殊环境下的精准匹配。在重大疫情的极端环境之下，让互联网为每一个个体、机构提供更强赋能，以提高效率，绕开堵点。（沈彬）