【探访疫期城市水电气暖①】石家庄：确保疫期城市供水安全

　　长城网讯（记者 张艺萌）在防控疫情的非常时期，供水安全涉及千家万户。2月15日，记者走访石家庄市区的供水服务大厅和水质监测单位，了解到1月25日至2月14日间，石家庄市区日均供水量49.4万立方米，综合水质达标率100%。石家庄供水公司确保在疫情防控期间各区域供水正常，水质优良，水量充足。

　　贴心：供水服务大厅24小时保障服务 

　　记者来到位于建设南大街66号的供水公司用户服务接待大厅。一进大厅就闻到一股淡淡的消毒水味道，马上有戴着口罩、手套的工作人员上前测温，详细登记了联系方式及地址。大屏播放着工作人员制作的疫情宣传短片，等候区稀疏有几个前来现场办理业务的市民，里面的工作人员则更多是在接听着电话。

　　在供水公司用户服务接待大厅的工作人员正在对来访者测温。长城新媒体记者 张艺萌 摄

　　原来，疫情一开始，石家庄供水公司就已倡议广大用户在疫情防控期间采取电话服务或微信网上办理业务方式，保证供水服务热线24小时畅通，第一时间为市民解决供水问题，有效减少了人员聚集，更好地保障了人民群众的生命安全和身体健康。

　　工作人员告诉记者，“槐中路某小区水费存在欠费情况，涉及居民1350户，供水公司考虑到疫情影响,决定先供水，后缴费，全力保障小区居民正常用水，待疫情之后再进行补缴。”越到关键时刻，越要保障服务到位。供水公司郑重承诺，疫情期间欠费不停水，尽量让市民感受到到供水公司的人性化服务。

　　1月24日0时至2月14日24时，石家庄市供水服务热线共接听电话2565通，处理各类供水服务问题1876件。

　　放心：全力保障定点救治医院和发热门诊供水安全

　　2月4日，中山西路西二环一小区管道跑水，抢修人员接到电话在做好疫情防护措施后迅速携带抢修设备材料到达现场。经过现场排查后发现跑水的闸门是小区内部管道内部闸门，这本不属于供水公司的维修范围，但为了减少用户损失，避免水资源浪费，抢修小分队分内分外一样干，用抽水泵将积水抽出后对故障闸门进行了维修，及时恢复了居民的正常供水。

　　石家庄供水公司成立的以先进党员和技术骨干为成员的疫情期间应急抢险小分队。（资料图）

　　这是石家庄供水公司成立的以先进党员和技术骨干为成员的疫情期间应急抢险小分队，抢修人员24小时待命，快速抢修各种供水险情。

　　“我们还对医院周边管线供水设施每天加强巡视，发现险情及时处理。”应急抢险小分队队员告诉记者，他们认真做好自我防护的同时，时刻绷紧神经，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。

　　据了解，供水公司把全力保障好定点救治医院和发热门诊、集中隔离点等特殊区域及与防控疫情相关单位的供水安全作为工作重心，与石家庄市2个定点防治医院和17个发热门诊及时进行了沟通，建立了服务联系，并对这19家医院周边管线，供水设施进行了摸排。

　　应急抢险小分队正在抢修供水险情。（资料图）

　　截至目前，出动机动车巡视60余次，人员120多人次，共计巡视里程1200多公里。另外还安排送水车3辆，随时待命，以确保定点救治医院和发热门诊医院正常用水。

　　疫情防控以来，工作人员奋力保障，医院区域未出现过用水险情。全体供水人无声地支持着一线医护人员的工作，守护着广大人民群众的生命健康。

　　2月3日至今，应急抢修小分队共接到供水抢修热线电话66起，圆满完成各类应急抢修任务63处，及时解决群众反映的用水难题，确保疫情期间全市居民用水安全稳定运行。

　　安心：水质监测单位从源水到用户全方位监测水质情况

　　记者走进石家庄供水公司东北水厂，看到大多是女职工在作业，她们采取四班两运转制，每班二三人，每次全厂10个工艺节点取样，需要近1小时。水质化验繁琐，必须耐心、细心，遇到做混凝实验等临时性检测任务时，忙得一天下来顾不上喝口水。

　　石家庄供水公司东北水厂水质监测中心。长城新媒体记者 张艺萌 摄

　　“我们夜班一晚要检测4次，尤其是到了凌晨，取样的时候寒气逼人，手一碰取样器就会粘到一起，但是面对疫情，供水人要体现责任和担当。”石家庄供水有限责任公司水质监测中心副主任刘勇利告诉记者。

　　疫情防控期间，供水公司坚持把市民群众的饮水安全摆在第一位，将保障供水安全作为最大的政治责任。各水厂内外齐抓，不仅严格每天两次进行全厂范围内的消毒，对重点部位加强巡视，最大程度消灭细菌，保障生产环境安全卫生，而且严控各个生产工艺，增加出厂水水质监测频次，每日6次对出厂水水质重点指标进行检测，确保出厂水水质合格达标。

　　此外，供水公司所属各级水质监测单位还加强了对市政供水管网水水质监测力度，将管网水质监测频次增加了一倍，并增加了100个用户终端水质监测点，全方位监测从源头水到用户终端水的水质情况，从而提升了城市水质安全。