河北中行：多措并举做好营业网点疫情防控工作

　　长城网讯（通讯员 钟航）疫情防控期间，中国银行河北省分行积极落实营业网点防控要求，切实把各项防控措施和金融服务工作抓实、抓细、抓落地。中国银行河北省分行坚持把客户和员工的生命安全和身体健康放在第一位，高度重视，统筹兼顾，多措并举做好营业网点疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战。

　　高度重视，周密部署网点防疫工作

　　面对新型冠状病毒疫情蔓延的严峻形势，河北中行深刻认识到营业网点疫情防控的重要性和紧迫性，先后下发了《关于做好营业网点新型冠状病毒肺炎防护工作的通知》、《关于进一步全面加强营业网点疫情防控工作的通知》等一系列通知和工作要求，全面贯彻落实好上级党委和监管部门关于做好疫情防控工作的安排部署，及时将政策传导到辖内机构。突出抓好全面排查摸底工作，落实好每日信息报告制度，每日及时了解辖内网点运营及员工情况。各地市分行分别结合当地实际出台对辖内网点更细致具体的工作要求，全力以赴开展网点疫情防控各项工作。

　　统筹兼顾，合理灵活安排网点营业

　　按照属地原则，服从地方党委政府和监管部门安排，结合主要同业做法，统筹考虑疫情防控和金融服务需要，科学灵活安排网点营业。河北中行各网点在营业前配齐体温枪、消毒剂、肥皂、口罩等必要的防疫物资，否则一律不允许开门营业。对于非营业网点，如遇涉及与防疫相关或监管要求的特殊紧急业务，立即启动应急预案，做好金融服务保障。加强客户宣传教育，引导客户通过手机银行、网银、自助等电子渠道办理业务，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障，减少网点客流聚集。

　　全面防控，切实做好网点防疫工作

　　中国银行河北省分行要求网点员工上班必须佩戴口罩，进入网点自觉接受体温检测。每天分早中晚至少三次对营业网点厅堂、依附式自助服务区、员工办公场所，以及智能柜台、自助机具等网点设备进行清洁消毒，智能设备、办公设施等使用完后及时擦洗。加强营业区域管控，原则上网点厅堂只保留一个对外进出的服务通道，做好营业区域与办公区域的物理隔离。在网点各入口处设置醒目清晰的佩戴口罩提示，并进行体温检测。加强营业场所等重点区域的进出管理，做好到店客户及访客信息登记。暂停网点内集体性业务营销活动，减少网点客流聚集。

　　完善机制，做好自助渠道运行保障

　　完善设备运行机制，考虑疫情特殊性，在风险可控前提下，差异化开展现金类设备清机加钞工作，重点关注24小时自助银行设备现金情况，确保客户现金服务需求得到有效保障。完善设备维保机制，联动各维保方共同做好人员防疫，建立每日报告制度，并采用非现场指导与上门服务相结合的方式开展设备维保。完善业务沟通机制，以设备类型为分类标准，建立业务指导专群，每日专题处理基层遇到的问题，确保自助渠道服务效率，同时整理下发各类常见问题库，供基层高效查办。完善风险管理机制，在做好非现场监控基础上，明确疫情期间防控重点与规定动作，并下发相关教程，既做好防疫工作，又守住风险底线。

　　中国银行河北省分行将继续坚决贯彻党中央、省委、省政府及上级行党委指示精神，科学防治，多措并举，全力做好疫情防控期间金融服务工作，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献积极力量。