邯郸市住房公积金管理中心“四办”服务助力全市复工复业

　　长城网讯（通讯员任加佳 记者刘延丽）邯郸市住房公积金管理中心推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”的“四个办”服务，不断创新服务渠道和服务举措，坚持科学防控疫情，积极稳妥推进全市复工复业。

　　该中心通过线上线下发布公告、温馨提示等方式，引导企业和职工线上办理各类业务。各管理部职工通过专管员微信群、微信短视频、QQ群等解答缴存企业疑难问题，一对一指导企业进行线上缴存。发布网上可办提取业务详细操作流程，保证职工不见面也能轻松办。疫情期间，共办理网上业务686218笔。

　　通过积极宣传，引导缴存职工手机下载“邯郸市公积金”手机客户端，关注官方微信公众号，让职工能够随时随地查询账户余额、网点信息、贷款额度和进度等。鼓励职工通过手机APP、微信公众号办理退休提取、租房提取、购房提取、公积金余额冲还贷业务，不断扩大线上办理量。2月3日至3月10日，掌上办理业务量约404511笔。

　　疫情期间，在“一窗受理”模式下，贷款实行 “即办即走”。面签完成后，职工即可离开大厅，待抵押、担保等后续手续办理完成发放贷款后，贷款服务大厅会将职工房产证、购房合同等手续原件邮寄至本人，确保职工贷款业务办理“一趟清“，有效切断病毒传播途径。疫情期间，邮寄贷款手续近50笔。

　　对于确实需要现场办理的特殊业务，广大企业职工可通过12329公积金热线、各管理部咨询电话、专管员工作群与值班值守人员或具体责任人提前预约，错峰办理。在佩戴防疫口罩、接受体温检测、服从疫情防控管理的前提下，到预约窗口绿色通道现场办理。疫情期间，接听预约电话3010通，接收新媒体实时会话1667个，办理预约业务700多笔。

　　该中心相关负责人介绍，接下来，将进一步密切关注研判疫情防控态势，及时掌握企业和职工遇到的困难和问题，灵活创新服务方式，积极普及各项惠民政策，让群众知晓政策、会用政策，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。