国网无极县供电公司：上门服务解菜农难题

　　长城网讯（通讯员 马元凯）3月9日，在无极县北苏村春辉蔬菜种植基地，国网无极县供电公司服务人员上门检查大棚用电设施，消除安全用电隐患，保障春季大棚安全可靠用电。

　　今年以来，该基地计划上一批自动化养殖设备，希望在扩展业务范围的同时，也能使在此工作的农户增加收入。北苏供电所台区经理何伟得到这一消息后，主动来到蔬菜种植基地，为他们解决用电问题。从增加用电容量、业扩手续到装表接电，没让用户跑一趟，全部上门服务，解决了基地的自动化养殖设备的用电问题。

　　为保障疫情期间蔬菜种植基地的可靠供电，在疫情防控期间，何伟还多次到蔬菜种植基地进行供电设备及线路的巡视检查，共为该蔬菜种植基地更换老旧线路300余米，更换损坏开关7个、故障表计1块、漏电保护器3组，确保了蔬菜种植基地可靠用电。

　　为保障当前特殊时期正常的业务受理，该公司积极推广“网上国网”APP，疫情防控期间该公司通过网上受理业务累计新增户696户，在线缴费2581户，缴费2856笔，缴费金额达60余万元。

　　该公司还组织成立了专属服务团队，开阔办电思维，梳理用户相关信息，主动向用户推送办电短信，通过网上受理、电话受理、短信受理等多种形式提供无接触式服务，并实行“当日受理、次日办结”“先办结、后补材料”。截至目前，该公司共完成高压“无接触”业务32笔。