长城网讯(冯玉坤 杨帆)面对新冠肺炎疫情的突然袭击,存款市场较往年相比,由于人员不流动,呈现下滑趋势。昌黎联社以开展“安全、高效、专业”服务为契机,坚持疫情防控和金融服务“两手抓”、同落实、同“战斗”。动员全体员工克服困难,积极开展线上、线下营销,维系老客户,拓展新客户,使全辖存款保持稳定增长。截至今年3月末,各项存款余额达163.86亿元,较年初净增11.11亿元,完成市审计中心下达一季度任务的188.31%。
及早谋划,抢占市场先机。为确保2020年存款业务“开门红”,该联社于2019年12月份制定了“开门红”方案,开展了围绕营销方式、外拓方法、联盟技巧、厅堂获客等知识点的培训课程,并举办了“开门红”誓师大会,进一步明确了“开门红”目标任务、绩效考核办法、具体活动举措、网点“微沙龙”等内容,通过签订军令状的方式,强化责任担当,增强全辖网点主任的紧迫感、压力感和使命感;通过存款内训师培训,动员全体员工要趁早营销,抢占存款市场。
加强宣传,充当传播“排头兵”。疫情防控期间,昌黎联社采取灵活多元的方式开展存款业务宣传,打破了时空限制。他们依据客户关系管理系统,细分客户群体,建立机关与基层网点、金融市场部与公司客户部、小贷中心部门联动机制,通过电话、微信等方式,为客户送去问候与防疫知识,加深银企情谊,“点对点”营销存款业务。广泛利用网点宣传栏、微信公众号、村委会“大喇叭”等线上线下传播阵地,加大业务拓展的广度与深度,确保存款宣传活动“不打烊”。借助微信公众号平台,推出昌黎联社微信小课堂,教客户使用手机银行办理定期存款转存业务,利用员工朋友圈进行转发,提高了客户知晓率。为有效防控疫情,全辖网点按时做好每日卫生消毒工作,重点对营业厅、自助机具、填单台、叫号机等关键区域进行消毒;柜面员工佩戴口罩提供服务,保安及大堂经理及时做好客户接待工作,为客户测量体温做好记录,提醒客户佩戴口罩,做好自我防护。
大力挖潜,狠抓督导落实。疫情防控期间,面对村庄封闭、小区封闭,人员不流通的形势,为促使存款任务目标真正落实落地,在做好自身疫情防控的同时,昌黎联社多措并举战疫情。领导班子带头营销,主动联系县域企业和行政事业单位,争取对公存款,吸收低成本存款1.03亿元。各网点充分利用本地职工人缘地缘优势,积极行动起来,吸纳本辖区存款2.1亿元。实行领导班子包片制度,通过开展亮点业绩、日业绩、旬业绩、月业绩微信晒单、低成本存款小指标竞赛活动的方式,在全辖形成PK态势,对增量较好网点进行表扬,对增量较差网点进行督导,从而形成比、学、赶、帮、超的良性竞争氛围。充分发挥绩效考核“指挥棒”作用,将一季度存款任务分解到每个网点和机关部室人员,并将任务完成情况与个人绩效工资挂钩,形成“业绩多、奖励多,业绩少、奖励少,业绩无、扣绩效”的奖惩机制,有效激发了全员揽储积极性。