记者感言： 线上线下融合打通实体商场发展瓶颈

　　如何获得、留住更多客源，突破传统实体店发展的局限性和瓶颈期，在当时已经成为各大商场从业者迫在眉睫需要解决的问题。这次疫情大大加速购物中心数字化转型以及线上用户购物体验的提升。

　　当“宅经济”成为一种新的消费习惯时，实体商业可以通过云平台实现商城与消费者之间的互动，这对零售企业来说是一种比较好的商业营销策略。实体商场布局线上，让宅在家的人们有了新的购物渠道。如果说，云逛街、云看展、直播卖货，让消费者体验感增强。那么商场通过嫁接小程序或自建购物App，则为自身筑起了超强壁垒。

　　其实，对于实体商场而言，独立打造一个线上商城，并在短期内迅速获得消费者得认可并实现转化并不容易。一些商场认为，在抖音、淘宝等具有强大流量的平台进行直播，不需要付出过多的时间成本和人力成本，拿着手机就能开工。但是如何引流到各品牌直播间是多数商场急需思考的问题。无论产品还是流量，它都需要一个积累的过程，注重线下客流的线上化，同时启动全员营销，把店长、店员、所有商户的运营力量与购物中心形成一个“命运共同体”。（李丽钧）