长城网讯(记者 高航)6月7日,唐山火车站高铁凤凰服务台接盲人旅客滕先生电话,说要从唐山坐车去葫芦岛,需要引导进站上车。随后,服务组客运员朱丹丹在进站口接到滕先生后,帮助其购买了G1245次唐山至葫芦岛北的车票,并将其送上列车。
朱丹丹引导盲人旅客滕先生进站。
一路上,朱丹丹用导盲杖带着滕先生穿过人群,走上列车,路过的乘客们纷纷点赞。
朱丹丹引导盲人旅客滕先生进站。
唐山火车站高铁凤凰服务台工作人员提示,如果有老幼病残孕重点旅客帮扶服务需求,可以提前拨打12306进行预约,届时会有工作人员提前做好准备,为旅客提供引导服务。