柏乡县：疫情下的一次暖心视频连线

　　长城网讯（记者 烟成群 通讯员 贾永涛 杨春晓）1月26日，河北柏乡县税务局工作人员通过视频连线方式，远程为一位纳税人办理了代开 发票业务，前后用时不到20分钟。

　　据悉，这位名叫赵亚雷的纳税人所居住的小区因疫情实行了封闭式管理，无法到办税服务厅办理业务，无奈之下向税务部门打来电话。税务人员了解了赵亚雷代开 发票的具体内容后，加上了他的微信，通过远程视频顺利办完了开票业务。

　　“没想到特殊时期，能这么快把发票开出来，还不用出门！通过视频连线，我还了解了办理流程，学了不少税务知识，以后开票会更快。”赵亚雷激动的话语流露着对税务人员远程服务的赞许。　　

　　为在做好疫情防控同时最大限度方便纳税人，柏乡县税务局按照“自助优先”、“非必要、不进厅”的原则，力推“非接触式”办税服务，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等办理业务，尽量减少“面对面”办税的业务量。该局还畅通服务热线，抽派业务骨干组建答疑纾困团队，随时远程满足纳税人、缴费人各类咨询、在线辅导、答疑解惑等需求。

　　据统计，疫情期间，该局累计为300余户纳税人线上答疑、辅导，“非接触式”办理各类涉税事项2000余笔。对确需到窗口办理业务的纳税人，该局通过预约服务合理安排进厅办理，有序调控人流量，最大限度降低交叉感染风险，确保纳税人办税缴费安全、顺畅。