“群众说事，干部解题”在廊坊③丨群众吹哨 各方报到

　　长城网记者赵娇莹 马宁 姜薇

　　“五百户村香五路农贸市场附件发生堵车，请给予解决。”看到有堵车情况发生，廊坊市香河县五百户镇居民高佳庆随即点开“长安香河”微信公众号，在“我要说事”页面提交了诉求。

　　不过几分钟时间，镇综合执法队员和交警先后到达现场，在综合执法队员劝阻占道经营的商贩时，交警对往来车辆进行疏导，路上车流有序通行。

　　顺利经过拥堵路段后，高佳庆再次点开手机，在服务评价中给予“满意”反馈，“自从有了这个平台，我们老百姓有点啥事儿都很快能得到解决。”

　　高佳庆所说的平台，是去年廊坊在全市推行“群众说事、干部解题”工作机制后，香河县探索建立的线上线下相结合的社会治理信息系统，群众可以通过公众版APP和微信公众号、说事箱等方式，在“矛盾纠纷”“党建管理”“社会综合治理”“土地城建”“环境保护”“便民服务”“生活服务”七大类内容中选择类别后上报，综合治理中心随即将相关情况“派单”到相关部门，全程在线跟办督办。

　　“就拿我们镇来说，综合服务中心的工作就是做好传达。根据群众反映问题的类别，第一时间交办到相应的职能部门及时解决。”五百户镇党委副书记茹超说，“在今年党史学习教育中，我们坚持用好用活这项机制，努力把‘为群众办实事’真正落到实处。”

　　群众吹哨，各方报到。以综合服务中心为点，协调各部门解决群众问题，镇政法委员冯健已习以为常。去年12月份，前马村村民葛金凤来到综合服务中心，反映说村里有条道路破损严重，希望能重修。

　　“修路事关交通局，我们核实群众上报内容的真实性后，先后和乡镇、县两级的交通局联系，又协调施工单位，目前修路正在进行中，预计六月底完工。”冯健说。

　　“没想到真能给解决，还解决的这么快！我们打心眼里感受到这就是为老百姓办事！”葛金凤激动地带着记者看正在施工的道路，“从路口的桥到这儿，全都要弄成宽阔的柏油马路，以后出门可太方便了！”

　　“群众身边的大事小情，对接的是社会治理现代化的重大命题。”市委政法委负责同志说，“‘群众说事、干部解题’工作机制就是要让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能有地方‘找个说法’，也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有平台。”

　　大厂回族自治县北辰街道办事处接到群众“说事”后，根据反映的问题，或指派给街道各职能股室，或报送上级综治中心协调其他单位，或组织召开社区协商议事会，或邀请法律顾问、心理咨询师介入解决，保证群众反映的问题“事事有回音，件件有着落”。

　　“吹好哨”“报好到”，为的是“办好事”，让群众满意。一般问题接单快速办，跨部门问题联合协同办，超事权问题提级办……党史学习教育开展以来，廊坊市进一步完善“群众说事、干部解题”工作机制，着力强化县、乡、村三级联动，形成“县级有人牵、乡镇有人管、村居有人做”的生动局面，各部门之间协同联动解决问题的效率大大提升。