巾帼榜样·铿锵花正开丨李悦：做好社区“大家长”

　　“她”是2021年度河北省三八红旗手，

　　有的立足岗位，用实干绽放着芳华；

　　有的勤于创新，用奋斗书写着青春；

　　有的心怀大爱，用奉献传递着希望。

　　“她”是新时代女性的代表，

　　是广大妇女的榜样。

　　现在，让我们一起倾听“她”的故事，

　　领略“她”的风采。

　　长城网·冀云客户端讯（记者 智建勋）“当社区书记跟照顾孩子一样，社区有问题、居民有难题，就得想办法给解决了。”在承德市双桥区桥东街道世纪城社区党总支第一书记李悦看来，社区书记就是用“大家长”的身份，来关心和服务社区。

　　从社区居民需求入手 谋划社区工作方法

　　李悦从事社区工作已经14年，担任社区书记也有整整10年了。“社区服务这件事虽然在别人看起来很小，但是对居民来说却是很重要、很大的事情。”这是李悦常常挂在嘴边的话。

　　工作中的李悦。李悦供图

　　李悦回忆，自己刚当上社区书记的时候，辖区有户老人家里的防盗门坏了，晚上休息总觉得不踏实。当老人找到物业寻求解决时，物业告诉老人，他们不负责，需要联系开发商；而开发商则以过了维修期为由不予处理。由于儿女不在身边，多方求助无果后的老人情绪很是低落。李悦得知此事后，主动找到老人，并向老人保证“一定给你解决了”。最终，在李悦的协调下，由开发商负责费用，物业负责维修，把老人的防盗门修好了。

　　“从此以后，老人一有问题就咨询我，感觉就像孩子‘依赖家长’一样。”李悦说，这让她感觉到，自己应该更主动地为社区担起责任来。

　　李悦也开始思考：社区居民的问题，如何才能更便利地解决？

　　为此，李悦在社区走家访户，了解居民的需求。“最开始没有微信，我们就制作便民卡，卡片上面印上社区办事处、派出所、门诊电话，每家每户发放，通过便民卡给大家提供‘小方便’。”李悦说，后来随着智能手机的普及，就建立“小区群”“楼长群”等，“什么楼宇门坏了、不知道怎么缴费了，这些小问题只要居民在群里反映，我们就立马对接，开展一对一帮扶。”

　　李悦和社区居民举办每月一次的座谈会。李悦供图

　　在此基础上，李悦围绕社区群众所需，精心谋划推动社区工作，探索出了为群众“提供小方便、记好小台帐、办好小事情、解决小问题”便民措施，建立了独具特色的“四小服务”工作法，有效帮助社区群众解决问题。这项工作法被民政部列入“全国100个优秀社区工作法”。

　　发挥先锋模范作用 构筑社区安全屏障

　　疫情期间，李悦更是把社区这个“大家”摆在第一位。“我是这个社区的‘大家长’，必须发挥先锋带头作用。社区每个人的安全和健康，我都要时刻负责。”李悦说。

　　“社区的入口、出口、等待区、核酸区，要先用警戒线围起来。等布完场之后，便要拿着大喇叭逐栋楼通知大家做核酸。”李悦说，到了中午还要记录台账，统计做核酸人数，查看有没有从外地回来的人员。针对高龄老人，她晚上还要赶在老人入睡前完成入户检测。李悦负责的世纪城二期，共1604户、2600多人，她每天都要穿梭其中，“一天的休息时间也就三四个小时。”

　　在李悦的带动下，社区网格员、志愿者纷纷加入疫情防控行列，共同构筑起社区安全屏障。