中国人寿“重疾一日赔”快捷赔付累计超55亿元

　　长城网讯（通讯员刘辉）截至2020年5月底，中国人寿“重疾一日赔”案件数量累计超过15万件，累计赔付金额超过55亿元。

　　作为国有控股金融保险企业，中国人寿持续打造“国寿理赔-快捷温暖”理赔服务品牌，将人工智能融入服务场景，于2019年3月推出“重疾一日赔”服务举措，线上线下多渠道全面开启重大疾病保险快速理赔服务，切实提升了客户理赔服务体验与服务效率。

　　“重疾一日赔”是中国人寿为申请重大疾病赔付且符合条件的客户，提供一个工作日内完成理赔处理的全新、快速理赔服务。客户同时满足两个条件即可享受“重疾一日赔”服务，一是个人保险合同且出险在合同生效2年后（保险期间内）；二是客户首次罹患恶性肿瘤，并已取得相关医疗证明资料，医疗证明资料上诊断足以证明患有条款约定的恶性肿瘤。

　　黄女士因罹患宫颈癌住院治疗。正在全家人为高昂的医疗费用发愁的时候，女儿想起黄女士曾投保过一份重疾险。但是由于疫情的原因又担心无法得到及时理赔。在试着拨通了中国人寿客服专线后，电话那端“可以线上理赔”的好消息让黄女士一家看到了曙光。随后，黄女士按照工作人员的提示，及时递交了就诊资料。接案后，中国人寿马上开通理赔绿色通道，于当日结案并将10万元赔款转入黄女士账户。收到赔款，黄女士难掩内心激动，“怎么也没想到是保险理赔款让我后续的治疗更有保障，更没想到在疫情的特殊时期保险公司的理赔也这么快！”

　　刘女士就职于一家世界500强企业，有一个幸福美满的家庭。2019年3月，经医院诊断，她患上了乳腺癌，不得不停薪留职，失去了收入来源，家里多年的积蓄也慢慢被掏空，生活变得捉襟见肘。就在刘女士愁眉不展时，在中国人寿业务人员的提醒下，她想起自己前期在中国人寿投保了7份重大疾病保险。经审核，刘女士的情况完全符合“重疾一日赔”服务条件。接案后，中国人寿立即为刘女士开通理赔绿色通道。次日，刘女士就收到短信提醒，保险理赔金52.1万元已经到账。

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　　保险固然不能阻挡疾病和意外，但它可以给人们带来面对风险时的从容和慰藉。为方便客户，中国人寿部分省分公司还不同程度推出了上门服务、优先处理、专人理赔等“重疾一日赔”配套服务。

　　中国人寿相关负责人表示，该公司将继续依托庞大的服务网络资源，不断创新科技应用，持续提升服务质量，为社会大众提供更加简捷、品质、温暖的保险服务。