【民声回音】约谈整改！邯郸市申通业务员违规代签收投递不达标

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　　长城网讯（记者 周黎燕）近日，邯郸市王先生向长城新媒体《问政河北》平台反映，称申通快递没给自己打电话通知，就私自签收了快递。收到问题投诉后，邯郸市人民政府办公室转至邯郸市邮政管理局调查处理。

      邯郸市邮政管理局经调查核实：8月2日，邯郸市申通快递服务有限公司一业务员在投递王先生的快件时，为了节省派送时间，在没有通知客户、未征得客户同意情况下，将快件放在了小区门口的烟酒门市内，并做了代签收处理，给客户带来不便。

　　邯郸市邮政管理局表示，《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”同时，《快递市场管理办法》第十六条第四款规定：“企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。”邯郸市申通快递服务有限公司的这名业务员违反了上述两项规定，存在投递服务不标准、不达标问题。

　　8月10日上午，邯郸市邮政管理局对该公司进行约谈告诫，责令其立即整改，在公司内进行全员培训，并对当事业务员作出相应处理。

　　目前，邯郸市申通快递服务有限公司已在公司内部进行全员培训，对当事业务员单独培训加强管理，并处以200元罚款以示告诫。

　　邯郸市邮政管理局工作人员将处理结果反馈至王先生，其表示满意。

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