联系施救1219次 人保财险在线应急服务助力灾害理赔

　　人保财险河北省分公司开展在线应急服务。张忠义 摄

　　长城网讯（记者 烟成群 通讯员 张忠义）自8月份进入汛期以来，石家庄、邢台、保定、沧州、廊坊等多地发生冰雹及强降雨天气，对人民的生命财产造成损失。

　　人保财险河北省分公司充分利用今年疫情期间积累的在线理赔经验，创新大灾处理模式，紧急启动在线预警应急方案，在全省系统成立11支专门的应急工作小组，24小时值守积极应对大灾。

　　据统计，灾情期间人保在线团队帮助客户联系施救1219次，平均视频连线时间不到4分钟,极大地提高了理赔效率。在线团队利用线上优势，通过关注天气信息、全员上岗备战、建立逐级反馈机制等举措，突破地域限制，快速查勘、妥善施救，提升了服务质量,为抗灾防汛工作贡献了重要力量。