记者探访｜别人家管道漏水淹了我家，到底谁来管？

　　长城网讯（本网记者）“我家地下室的管道漏水太严重了，东西都已经被水泡了，而且整个东边的墙上面都在滴水。已经有半年了，希望能帮我们解决这个问题。”近日，长城新媒体《问政河北》平台收到石家庄网友张女士的诉求。

　　据张女士介绍，她住在石家庄市友谊北大街426号天苑小区，今年春节时，她发现地下室的管道开始漏水，她一直用水桶接水，基本两天就可以接满一桶，漏水情况已经非常严重。天苑物业公司的维修师傅告诉张女士，这个管道应该是单元内所有03门总计6户的自来水上水管道，不属于公共部分，应由住户自行维修。物业公司的另一位工作人员则表示，该小区没有公共维修基金，对于张女士遇到的问题，建议居委会或街道办等部门进行调解，物业只能继续向上级领导反映。　　

　　石家庄市新华区委网信办通过《问政河北》平台答复：由于天苑小区一直未收取物业管理费，居民室内管网维修更换费用按行规和惯例自行承担。

　　对此，张女士认为，漏水的管道并不是自己使用，不应该由自己承担维修费用。

　　记者在张女士家的地下室看到，锈迹斑斑的管道及东侧墙面依然在漏水，部分墙皮已脱落，看起来十分危险。当问到是否与西侧03门的住户沟通过该问题时，张女士表示，她找过很多次住在03门的6户人家，要么家里没人，要么就是表示不知情。

　　对于目前面临的困境，张女士说：“我们家住中门，但是地下室里安装的管道却是负责西门所有住户的水管，街道办事处和居委会应该牵头帮助业主找到西门住户，我们一起协商解决方案。”

张女士家中地下室漏水的管道和墙面。长城网记者 摄

　　记者与张女士在天苑社区居委会了解到，居委会目前没有强制要求西门所有住户出资维修水管的权利，因此该问题应先由张女士自行和6户人家进行沟通协商后，再由居委会进行后期调解。对于居委会是否可以牵头协调此事，工作人员未作出回应。

　　记者之后致电了天苑街道办事处，街道办表示，目前已经了解基本情况，接下来将和街道办主管物业的物业监督管理办公室、天苑社区居委会一同进行协商解决。对于协调的进度，张女士可以随时咨询。　　

　　《问政河北》平台记者将持续关注此事。

　　（注：文中张女士为化名）

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