群众说事 干部解题|吴书记上门解“操心事”

　　长城网讯（记者 张世豪）担任香河县五百户镇党委书记以来，最让吴立春上火的事是发生在2019年底跟“火”有关的两件事：

　　一件是，一位村民十几亩景观树苗圃被大火烧掉，到镇上上访，要求赔偿30多万元损失。

　　一件是，上级部门启动火点监测处罚机制后，因为发生火点最多，五百户镇一次性被处罚800余万元。

　　“痛定思痛，这些事情都同群众的利益息息相关。如果这些问题，我们能在第一时间发现，第一时间处理，这些损失完全可以避免。我们决心探索一条新形势下的快速反应机制，以最短的时间发现问题，最快的速度解决问题！”吴立春说。

　　香河县五百户镇有群众反映大棚蔬菜出现销售难问题，吴立春立即赶到现场，帮助对接销路。

　　后来，吴立春和同事们决定一方面要建立问题及时反馈的渠道，一方面镇干部要主动出击解决反映上来的问题。

　　首先在主要路口、重点部位安装监控摄像头，在辖区铁塔上安装广播喇叭，一旦发现违法行为直接喊话；此外，还利用香河县综治信息管理系统，设立群众举报端口，通过闭环流程，实现第一时间响应，第一时间交办，第一时间处理解决。

　　“2019年，全镇发现100多个火点；今年到现在为止发现的不超过10个，效果非常明显。最关键的是，我们让群众说事有渠道，让干部解题有抓手，最终实现问题早发现、早介入、早解决。”吴立春说。

　　田各庄村是五百户镇一个较大的村子，姜文云从1993年开始担任村妇女主任，这位51岁的“资深”村干部明显感觉到“基层干部的治理能力在提升”。

　　“我们村有一家盖新房，院门的台阶一直伸到马路牙子上，与邻居发生了矛盾，几次做工作都没能解决。我们将此事上报到镇里，当天下午吴书记就赶到现场，问题很快得到妥善解决。”姜文云说。

　　村里的事情让镇党委和镇政府主要领导主动登门“解题”，这在姜文云眼中已属寻常：

　　村里打造美丽庭院，要进行厕所改造，一些“钉子户”就是不改，问题反映上去，第二天镇主要领导就到现场做工作，快速解决问题；村民反映村口的垃圾场影响居住环境，并因此产生一些纠纷，问题上报后，镇主要领导当即赶到现场，协调解决……

　　吴立春到辖区贫困户家中走访，变“群众说事”到主动“上门解题”。

　　在吴立春看来，乡镇主要领导干部主动进村入户，一方面能够最快帮助村民解决实际问题，及时化解一些苗头性的问题；另一方面对基层工作也是一种督促，让“群众说事、干部解题”工作机制真正落地落实，“机制再完善，最终还是要看落实的效果”。

　　如今，五百户镇43个村街全部建立“一站四室”，开门接访、调解矛盾，镇领导干部定期“下访”，联合镇派出所、法律顾问团实施综合协调，成功化解民间各类纠纷300多起。

　　“基层的很多矛盾问题，在萌芽时，是最容易解决的，但是如果处理不及时，小问题往往拖成大麻烦。我们构建‘群众说事、干部解题’工作机制，聚焦办好群众家门口事，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，打通为民服务‘最后一公里’。”吴立春说。