“双11”该抛弃促销套路了 | 长城评论

　　长城网特约评论员 江德斌

　　今年从11月1日开始的PLUS版“双11”网购节，发货和配送速度快到让网友惊呼：连退款的机会都不给我。随着“双11”第一批包裹送达，这场年度购物狂欢热度直线攀升。但与此同时，一个颇具争议的现象，也再次引起消费者的警惕，那就是大数据“杀熟”。我走过最长的路，就是商家的“套路”。一年一度的“双11”开启大幕，再次点燃“剁手党”的热情，而在疯狂抢购之际，商家的各式销售“套路”也随之浮出水面，引起网友的纷纷吐槽，对此颇为不满。

　　商家“套路”五花八门，诸如大数据“杀熟”、明升暗降、虚假打折、促销规则复杂等，这些都是网友所熟悉的老套路，延续已有多年，并对消费者权益造成侵害。虽然每年都遭到社会舆论批评和监管部门整治，可套路依然如故，且与时俱进、花样翻新，给消费者带来无数烦恼。

　　比如今年“双11”各大平台促销规则迭代升级，除了品牌商家给出的各种买赠、满减、折扣之外，平台还给出了一个跨店满减的优惠。可在第一波付尾款后，不少网友发现优惠少了很多，因为忘了合并付尾款导致少了满减优惠。由此，微博上#忘了合并付尾款#跃居首位，因为错过了跨店满减，让诸多“尾款人”整夜无眠。不少网友惊呼，“双11”套路太深，实在太烧脑、太折腾了。

　　俗话说，买的不如卖的精。游戏规则都是平台和商家共同制定的，基于利益考虑，自然是要确保平台和商家能够赚钱，才能把促销进行到底。显然，在这个大前提下，所有的促销套路都摆脱不了赚钱本质，各种优惠方案只是为了导流，让消费者感受到有便宜可占，愿意痛快地打开钱包。

　　赚钱本无可厚非，平台和商家能够持续盈利，才能维系经营，为消费者提供更多商品和服务。但是，平台和商家不该“套路”消费者，利用信息不对称的优势，设计出各种复杂的促销套路，诱导消费者上钩，埋下诸多消费纠纷隐患。毕竟，对于广大消费者而言，经历过这么多促销活动，早就看透背后的真相，深刻领悟到，最好的促销就是没有套路，平平淡淡才是真。没有复杂烧脑的奥数游戏，没有看人下菜碟的大数据“杀熟”，不玩先涨后降的花招，简单粗暴式的打折降价最实惠，也最得消费者的心。

　　而且，现在各种网络促销节也太多了，从年头到年尾，平台和商家几乎天天在搞促销活动，除了一些传统节日、网络大促“双11”外，还绞尽脑汁人为创造出很多促销节，比如“女神节”“蝴蝶节”“年货节”“闺蜜节”“吃货节”等等。数不胜数的“人造节”，完全沦为平台和商家促销赚钱的道具，揭开耀眼炫目的光环，其实核心都一样，均是采取套路满满的优惠、让利。

　　促销是一种刺激消费的行为，但太频繁的刺激，就会令消费者失去新鲜感，刺激反应会逐渐减弱，超过一定的阈值，还会适得其反。

　　这不，某电商平台就发布公告，宣称退出“鼓吹过度消费、为销售数字狂欢的‘双11’”，今年不做复杂优惠玩法，“我们为你们搞定了全年最大力度补贴”。这股清流令人眼前一亮，受到网友热捧。或许，将来还会有更多平台和商家加入，逐渐形成新的电商“双11”促销风气，彻底抛弃“套路”模式。