问政河北 问暖今冬丨这两周，这些供热问题解决啦！

点击图片向“问政河北”反映供暖问题↑↑↑

　　长城网讯（记者 周黎燕）自11月1日河北省提前供热以来，长城新媒体“问政河北”平台收到全省各个地市的供暖问题（包括农村气代煤、电代煤）共计1222条，石家庄最多，共227条，其次是保定118条，定州、辛集、张家口最少。其中已答复问题1111条，答复率占比90.9%。

　　对此，记者整理出12月7日至23日之间，部分已答复的供热问题，这些问题通过“问政河北”平台得到了解决。

　　石家庄长安区奥北公元暖气不热

　　石家庄长安区奥北公元今年暖气一点都不热乎，白天在家需要穿厚衣服，晚上盖厚被子保暖。

　　石家庄市供热管理中心答复：经长安区供热中心了解反馈，奥北公元由石家庄华电供热集团有限公司负责供热。奥北公园此前由物业管理，今年首年实施一管到户，针对小区存在的问题，华电公司已根据此前制定的方案，将3号楼管道泵从进水管挪到回水管，并拆除部分管道上的平衡阀阀门，调整管网平衡及流量。目前华电工作人员随机入户排查，小区基本达标。居民如有供热问题可直接联系华电公司（966366）及时解决。

　　保定竞秀区苏堤杭城小区供暖不达标

　　我是河北保定竞秀人苏堤杭城小区居民。我小区自供热以来，温度一直未达标，目前我们室内晚上15度左右，白天16、17度上下。

　　保定市市区供热管理中心：经大唐供热公司调查核实，反映人室内温度达标。苏堤杭城小区大部分用户家中温控阀脱扣损坏，影响用户家中温度。用户遇到温度不达标情况可联系电话18330296732，大唐供热公司将安排专业维修人员上门服务。

　　唐山市农村煤改气怎么补贴，这种收费合理吗？

　　我是唐山市丰南区人，为什么一个壁挂炉只许带一个水暖空调，第二组水暖空调就收费还不给加阀门，PPR管子长了还收费，请问一下是怎么规定的？

　　唐山丰南区燃气热力公司：根据燃气壁挂炉的型号可带不同面积，2.0KW可带80平方米，2.4KW可带120平方米，首组水暖空调享受区政府补贴200元，多出的由住户自行改造。其次首组暖气给安装一个暖气阀门，其余阀门住户可在安装暖气或水暖空调时自行安装。同时燃气壁挂炉是取暖设备，可接生活用水，但不在改造范围内，接不接生活热水需自行解决。最后管子是双向20米是免费的，超出部分要自费。

　　邢台清河天然气的问题未解决

　　天越来越冷，清河县一些农村天然气供应不足，无法取暖，我们烧煤的炉子也拆了，我们怎么过冬？

　　清河县城市管理综合行政执法局：由于目前正处于用气高峰期，造成我县个别偏远镇村用气压力不稳，致使壁挂炉、燃气灶无法正常使用。下一步措施：一是积极与供气公司协调，尽最大努力提高压力。二是压非保民，保障居民生活用气。三是采用LNG加注的方式，提高村民用气压力。现我县区域内的气代煤用户已正常使用。如问题请拨打县城管局电话8299831。

　　衡水市桃城区市二中家属院供暖不达标

　　我家住衡水市桃城区市二中家属院，供热一直不达标，目前关闭所有门窗室内温度16度。向衡水恒通热力反映问题，只有第一次的时候有一个工作人员上门看了看，但一直没有下文。

　　衡水市城市管理综合行政执法局：恒通热力公司第一时间安排专人与该网友进行联系，因当时该网友正在外地出差，双方协商，待回衡水后维修。12月8日，该网友出差回归后，恒通热力公司立即安排维修人员上门维修。经查，该户主管道供温正常，但楼上、楼下均未取暖，对室温造成一定影响。维修人员帮助冲洗暖气、清洗过滤网后，该户已供暖正常。

　　沧州东光县煤改气安装水暖空调政府补贴吗？

　　沧州东光县煤改气安装水暖空调政府补贴吗？

　　沧州市东光县农村气代煤改造攻坚行动总指挥部办公室：东光县农村气代煤改造工程接通每一个农户，总费用在7700元左右，含人工、村内村外工程材料及建设费，壁挂炉20KW（含水路连接，）、灶具购置费，自闭阀或带报警器的自动切断阀费、暖气片冲洗费、炉具拆除费等费用。农户交款2400元，其余由省市县三级政府补贴。

　　唐山市滦县朝阳里小区温度长期17℃

　　从11月1日供暖开始后，温度在24℃左右，一直到20多号左右温度就到了18℃以下。

　　唐山市滦县供热中心：收到该网友反映问题后，我局即刻安排工作人员结合建通热力调查核实。经调查，反映情况不属实。经分析，因天气转冷、设备检修都可能导致室内温度有小幅度的浮动。目前该住户供暖温度属于达标供暖。我科室工作人员已于2020年12月17日对该住户电话回访，我们会对该住户温度持续关注。

　　石家庄鹿泉区新新家园自供暖以来暖气不热

　　新新家园29号楼2楼自供暖以来暖气一直不热，多次反映问题，维修人员上门排查后确实不热，工作人员说在12月初已经报上去了，到现在也没有解决。

　　石家庄市鹿泉区公用事业管理中心：该小区属华能石家庄能源有限责任公司供热，接到新新家园供热舆情后，立即进行核查。华能公司对新新家园所在换热站主管道运行现状进行检查，均显示正常。用户家在二楼，一楼为商铺，用户在商铺房顶上私自延伸扩建房屋，且扩建部分与原有房屋客厅之间没有隔离墙或门，导致热量散失严重，家里室温不达标。已建议业主增强室内保温措施，如有问题，可直接致电该小区维修热线0311-80767265。

　　邯郸市张寨村百姓取暖做饭燃气困难

　　邯郸市经开区南沿村镇东张寨村煤改气已断气两天，老百姓取暖困难，做饭燃气灶也不能用。

　　邯郸市经济技术开发区双代办：该用户家中停气是因省天然公司施工时将河北华燃长通燃气有限公司管道损坏，从而造成停气，目前经过河北华燃长通燃气有限公司抢修，该用户已正常通气，同时与该用户取得联系并解释停气原因，用户表示理解。

　　保定市望都县贾村镇安装天然气问题

　　我是保定市望都县贾村镇村民，今年申请安装天然气，夏天交了钱，现在把钱退回来说不能安装。如果想安装要自己支付安装费4千多元。本镇好多户像我一样，都未安装。

　　保定望都县气（电）代煤工作领导小组办公室：我县贾村镇气代煤工作于2019年改造完成，2020年对已购买壁挂炉确户的进行收尾，经于贾村镇沟通了解，2019年在全镇范围内通过广播、微信等方式进行了宣传，气代煤确户改造流程为个人申请至村，再经乡镇、县、市、省进行逐级上报，纳入省市县三级补贴范围内。由于反映人未在限期内向村申报，因此没有进行改造。我办已电话告知反映人补贴政策及保障措施，如上级再次下达任务后将第一时间联系反映人安装。

　　关于取暖问题的保障措施，一是可以向乡镇申请电暖器取暖。二是自己向中燃公司申请自行改造安装，如上级有相关补贴政策再按照补贴政策落实到用户。

　　秦皇岛市抚宁区魏庄太阳能取暖没人维修

　　我是秦皇岛市抚宁区魏庄村民，光热取暖不会用，现在太阳能漏水，水管也漏水，而且炉子点火不热，找到维修师傅后，他看看就走了，说太复杂，一会让找售后，一会让找安水管的，目前仍未解决。

　　秦皇岛抚宁区冬季清洁取暖领导小组办公室：反映人康喜为秦皇岛市抚宁区下庄管理区魏庄村村民。该户漏水问题为热熔管件连接部位在使用中因水温过高造成松动滴漏，经我单位与施工单位调查核实并协调处理，已安排施工人员对其进行维修，漏水问题已的到有效解决。村民反映的炉子点火不会热问题，主要原因是村民没有熟练掌握炉具使用方法。据了解，售后人员及村干部曾多次到该户家中进行炉具调试和使用指导，但该户仍未能熟悉炉具使用方式。维修后，售后人员对该户再次进行了炉具使用培训，太阳能取暖设备已能够正常使用。来电人反映的问题已得到有效解决，对我们的处理结果表示满意。

　　针对农户对炉具使用方法不熟悉问题，我局已要求各施工单位增加售后维修人员及时对设备故障进行维修，培训并利用好各改造村村级技术员、“土专家”协助留守老人等特殊群体调试设备、培训使用方法。同时，我区工作人员已经总结了二十条设备使用注意事项下发到各施工单位及改造村运维服务群，并通过玩转抚宁公共号平台发布，多措并举，保障群众温暖过冬。

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