2021年春运火车票12月30日开售 售票时间提前至5点

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　　长城网讯（记者 刘潇）记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。

　　12月30日，春运首日的火车票正式开抢

　　2021年1月28日开始，为期40天的春运正式开启。依照火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，12月30日，春运首日的火车票正式开抢。

　　2021年1月6日开抢2月4日(农历小年)的火车票；1月12日开抢2月10日(腊月二十九)的火车票；1月13日开抢2月11日(除夕)火车票。

　　返程方面，2021年1月19日开抢2月17日(正月初六)火车票；1月28日开抢2月26日(元宵节)火车票。

　　线上售票时间延长一个小时

　　据了解，国铁集团运输部创新推出了一系列购票服务措施，提升旅客购票体验。

　　其中，延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

　　全天候办理线上退票业务

　　据介绍，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

　　此外，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。