河北蔚县：“云上”调解化解百姓矛盾纠纷

　　长城网讯（记者 乔娅 通讯员 朱跃芳）受新冠肺炎疫情的影响，河北省蔚县信访局暂时关闭来访接待场所。为充分发挥职能，探索信息化手段，近日，蔚县信访局构建“云上调解室”，通过网上“云调解”化解百姓矛盾纠纷。

　　成立“云上调解团”，高效化解群众纠纷。蔚县信访局人民调解委员会开启“云上调解室”，将律师、心理咨询师、信访工作志愿者组成云上调解团队，按照调解制度流程进行调解。

蔚县信访局成立“云上调解团”。

　　即申请即调解。应当事双方网上提出调解申请后，蔚县信访局快速启动网上调解“云平台”，线上“面对面”陈述事由，客观公正评判，依法依规依政策、合理合法做出调解意见。达成一致意见，当场处理办结，未达成一致意见，引导通过法律程序申诉反映。

蔚县信访局网上“云调解”化解百姓矛盾纠纷。

　　固定模式常态化网上调解。疫情期间，蔚县信访局将“云调解”模式进行积极推广，把这一便捷的调解模式运用到日常信访的调度、督导、调解工作中，使其成为常态化固定模式。

　　近年来，蔚县信访局坚持网上信访常态化模式，打造出一个贴民心、集民意、解民忧的工作模式，并运用到日常信访工作当中，畅通信访渠道，让数据多流转，让群众少跑路。