“群众说事，干部解题”在廊坊④丨消除存量 遏制增量

　　长城网记者 赵娇莹 马宁 姜薇

　　最近，家住廊坊市永清县沙于今村的田玲很糟心。前不久她骑着新买的电三轮在村路口被同村的盛亮给撞倒了，不光人在家休养了半个月，三轮车保险杠也被撞坏。她提出了赔偿要求，但盛亮嫌多表示自己拿不出来。

　　焦头烂额之时，田玲想到了村里的网格员王丙淑，把前因后果都一股脑告诉了她。

　　作为“群众说事、干部解题”机制的专职网格员，王丙淑的日常工作就是处理邻里纠纷、看病就医、扶弱养老等村民家常事，及时化解村民间的矛盾。

　　“都是乡里乡亲，低头不见抬头见的，各退一步把事儿了了吧。”了解到田玲这事的矛盾点在于赔偿款，王丙淑一边开导田玲顾及盛亮的家庭条件，一边劝盛亮主动承担自己的责任。第一次调解失败后又联系村干部和其他网格员一起轮番劝说，最终二人谈拢赔偿款，握手言和。

　　入托上学、劳动保障、安居住房……这些涉及群众利益的“小事”，不仅会给群众生活带来困扰，处理不好还容易引发矛盾，甚至闹上法庭。

　　为此，廊坊市把解决群众身边点滴小事作为社会治理的发力点和突破口，建立“群众说事、干部解题”工作机制。今年以来，廊坊各地各部门结合党史学习教育，创新方式方法，一切围着群众转、直奔问题办，把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层，将“群众说事、干部解题”工作机制推上新台阶。

　　永清县依托15个乡级网格化管理中心，将全县划分为590个网格，并创新设置积分制激发网格员的工作积极性，让网格员“上门找事、主动问事、代为办事、闻事而动”成为新风尚，既“消除存量”又“遏制增量”，做到预防并化解社会矛盾，更及时、更有针对性地回应群众关切。近年来，通过不断提高源头治理水平，全县99%的矛盾纠纷和隐患都化解在了乡村两级。

　　“村里有啥事儿我第一时间知道，也通过巡查主动发现了不少问题。”有着36年党龄的老党员张振清是永清县韩村镇新屯村的网格员，每天都在村里巡查。

　　“前些天老张到地里来发现水泵烧坏了，就赶紧给联系修好了，这天浇不了水肯定影响树的成活率。”村民石金普说，“有事儿找老张”是大家挂在口头的话，大家都愿意找他反映问题，很多时候唠着家常就把事情解决了。

　　“永清创新推出‘一网五治’融合治理方式，以网格为基本单元，以‘政治’强引领，以‘德治’强教化，以‘自治’强活力，以‘法治’强保障，以‘智治’强支撑，真正实现了矛盾不上交、隐患早发现、平安不出事、服务零距离、和谐促发展。”永清县委政法委工作人员赵媛媛介绍。

　　为让群众说事有去处，香河县五百户镇设立镇级“群众说事点”，由拥有30余年农村基层工作经验和良好群众口碑的两位老支书担任调解员，同时在43个村街设立“群众说事点”，专门调处百姓间的矛盾纠纷，用基本的道德观念去规劝、疏导、教育，把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

　　提前预警、主动作为，安次区调河头乡搭建起具有乡村特色的“大喇叭+公众号”平台，群众可以通过“美丽调河头”微信公众号上的“我要说事”板块随时反映问题。今年3月份，通过对群众反映的问题进行梳理分析，调河头借助平台建立起灾害性天气预报预警机制，主动提前发布安全防范信息，帮助群众避免损失。

　　一名名老基层工作者转型成为“金牌调解员”发挥余热，社区、村里热心的大爷大妈、姑娘小伙儿纷纷成了网格员、信息员，很多“说事”的百姓通过平台受益后化身宣传员……随着“群众说事、干部解题”机制顺畅运转，正为廊坊构架共建共治共享的社会治理新格局积淀起日益深厚的土壤。