消费视窗·家政服务②|瞄准新需求 提质扩容补短板

　　长城网讯（记者 胡晓梅）“从去年下半年开始，规划整理的业务量开始翻倍增长，月收入过2万元。”近日，石家庄80后的整理汇创始人房纾瑶说，今年年初，人社部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。随着家政服务专业化、细分化，新需求孕育新职业，不断为家政服务业注入新的竞争力。  　　

育婴师陪伴宝宝快乐成长。长城网记者 胡晓梅 摄

　　据了解，随着居民收入的提高，消费能力不断增强，社会分工日益细化，家政服务已成为越来越多家庭的刚需，并朝着多元化、个性化、高端化的方向发展。目前，传统的劳务型家政如保洁、清洗、养老育幼等已被深度细分，适应高品质消费需求的产康、育婴、家教、收纳、理财、管家等知识技能型高端家政服务也在快速发展。

　　唐山巾帼家政服务公司的一个北京“双博士”家庭客户，曾因“保姆不会讲普通话”先后调换了11名育婴师。而因为能够进行简单的英语对话，该公司两名家政员顺利完成了6份涉外家政服务订单，月收入均超万元。

　　河北保定顺平的庞丽敏，今年46岁，从事月嫂工作8年间，她从一名普通的月嫂做到了金牌月嫂，现在已成为沧州一家月子会所的护理长。庞丽敏说，现在人们生活水平高了，做一个好月嫂，通常要根据客户新需求学会“十八般武艺”，月嫂入行首先要考取人社部门颁发的育婴师证，然后还要接受更高级的培训，除了最基本的母婴护理以外，还要学习制作月子餐、中医知识和婴儿护理、小儿推拿、催乳等技能。她刚开始只有1个从业资格证，现在已经有了13个技能证。　　

河北福嫂在为宝宝做抚触。长城网记者 胡晓梅 摄

　　石家庄吉米家政总经理韩吉山介绍，当前，家政服务内容已经延伸到日常生活的方方面面，涉及20多个领域200多个服务项目。目前，初级型服务在河北已经比较成熟，中级型服务需求量大，但经验丰富的月嫂、育婴师等供不应求，高级型服务主要面向高收入家庭，需求也越来越多，但市场能提供的高素质人才比较稀少。     

　　河北省家政行业协会秘书长马金台说，目前河北注册家政企业5000多家，从业人员80万人，家政服务消费以每年20%的速度递增。家政行业是朝阳产业，但是金牌月嫂、育婴师等高端服务人才供不应求是行业发展的短板，主要有三方面原因：一是不少人对家政行业有偏见，认为是伺候人的活，宁愿去饭店端盘子也不愿意从事家政服务。二是家政服务行业“员工制”没能真正推开，多数家政企业实行“中介制”，多注重牵线搭桥，不注重后续指导和服务，行业整体管理不够规范，从业人员缺乏安全保障。三是家政服务从业人员整体素质偏低，技能较差。现在家政培训大多是“速成班”，200个学时，一般26天左右培训结课。有的家政从业人员甚至没有经过培训直接上岗，适应能力不足。培训课程多个版本，不能与市场新需求同步。

　　补齐家政服务业发展短板，河北持续发力，多举措力促家政服务创品牌、提质量、扩规模、上档次。

　　去年，河北省发改委、省妇联等八部门印发《关于加快推进家政服务扶贫产业促进家政服务业提质扩容的实施意见》。明确了总体目标：到2022年底，“员工制”家政企业比例达到5%，家政服务进社区实现全覆盖。　　

河北福嫂指导宝妈为宝宝按摩手指。长城网记者 胡晓梅 摄

　　今年，在党史学习教育中，河北省委、省政府把聚焦解决农村妇女就业问题，扩大“燕赵家政·河北福嫂”覆盖面，作为全省党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的10件实事之一。

　　河北省妇联近日印发了《2021年推进“燕赵家政·河北福嫂”高质量发展实施方案》，明确提出，进一步提高 “燕赵家政·河北福嫂”在家政服务业中的美誉度，提高家政服务供给质量，着重培树一批优秀巾帼家政基地和“河北福嫂”典型，扩大市场规模。到2021年底，全省妇联组织建立巾帼家政基地100 个，全省各级妇联组织开展宣讲1000场，培树 “河北福嫂”系列先进典型1000人，实现受益妇女群众100万人。

　　“家政服务者需要直接进入家庭，保姆和月嫂还要和雇主一起生活，雇用双方需要建立高度信任的紧密关系。”河北省商务厅服贸处副处长王忠林介绍，省商务厅积极推行家政服务人员持“家政信用查”手机APP（服务员端）扫码上岗模式，指导全省家政企业录入商务部家政服务信用信息平台，确保家政企业和服务员相关信用信息记录可追溯可查询，截至6月底，全省已有151家家政企业、35047名家政服务人员信息录入到商务部家政服务信用信息平台。