人行石家庄中心支行：开展适老服务线上培训 让服务再“升温”

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　　长城网讯（记者 郑佳洵）近日，人民银行石家庄中心支行以“提意识，宣标准，传经验，促提高”为主题组织开展银行营业网点适老服务标准解读线上培训，邀请北京国家金融科技认证中心的专家进行标准解读。

　　据悉，培训从服务环境、服务功能、服务管理、应急处置、社会责任、认证作用与优势等七个方面进行了阐述和分析，并结合标准制定过程、制定背景、制定目的、实际案例以及当下老年人金融服务需求，详细梳理了人民银行有关适老化改造的要求和政策制度体系，对各金融机构服务环境、咨询引导、柜面服务、智能服务、业务办理等提出了改造建议和规范化要求。

　　此次培训的成功举办，开阔了全省金融机构适老化改造工作的视野，有力推动了相关标准的落地实施，提升了全省银行业金融机构服务的温度、广度和深度。