问政河北·办实事丨暖气不热？石家庄市供热事务中心：已清理过滤网

点击图片向“问政河北”平台反映问题↑↑↑

　　长城网·冀云客户端讯（记者 陈美冉）近日，石家庄网友郝女士向长城新媒体“问政河北”平台反映，自己家里的暖气一直不达标，希望相关部门帮助解决一下。

　　“我住在石家庄市鑫界王府，自2020年5月份搬过来至今，每年的供暖季，家中暖气都不达标。白天的时候，客厅温度勉强到18℃，晚上温度会更低，主卧温度16℃，卫生间温度14℃。”郝女士表示，“晚上睡觉的时候经常被冻醒，我已经60多岁了，身体没有年轻人那般强壮，就希望晚上睡觉的时候，屋子里能热乎乎的。”

　　收到问题后，石家庄市供热事务中心进行了答复：经桥西区供热中心了解反馈，鑫界王府位于时光街208号，属振头街道办事处管辖，由河海公司负责管理供热。反映人为2号楼业主，其家处于楼头位置且楼上、楼下邻居均办理空置房，供暖季中旬时河海公司已协调开启其楼上业主家中供暖阀门，改善其家供热效果。2月7日晚，河海维修人员到反映人家中检查并测温，测温温度客厅19.9℃、卧室（阴面）18.2℃，室内温度均已达标。2月8日上午，河海公司维修人员对反映人户里的除污器、过滤网再次进行清理，针对此情况河海公司表示将持续跟进反映人家中情况，如遇到不达标情况将按照相关条例依法依规予以退费处理。

　　“河海公司维修人员已经上门查看检修，希望供热公司想办法尽早提高暖气温度。”郝女士说。

　　关于我们

　　长城新媒体“问政河北”平台是河北省党政机关和领导干部走网上群众路线总平台。认真倾听网民心声，全面解读惠民政策，帮您解决生活中遇到烦恼。

　　我要投诉

　　您在生活和工作中，如有建议或需维权求助，可通过以下方式，将您的需求告诉我们。

　　1.通过长城网《问政河北》栏目(wz.hebei.com.cn)，点击“我有诉求”；

　　2.关注《问政河北》微信公众号(ID：ygwsztc)，点击“我有诉求”；

　　3.下载冀云客户端，通过《问政》栏目，点击“我有诉求”。