长城播报 直通冬奥｜冬奥专用售票程序启用

　　发布会现场。长城网•冀云客户端记者 袁立朋 摄

　　长城网•冀云客户端2月6日讯（记者李丽钧 袁立朋  ）2月6日，2022北京新闻中心举行北京、张家口轨道交通服务保障专场新闻发布会。中国铁路北京局集团有限公司副总经理王勇介绍冬奥铁路运输服务保障的情况。

　　王勇介绍冬奥铁路运输服务保障的情况。长城网•冀云客户端记者 袁立朋 摄

　　王勇说，铁路北京局集团承担着连通北京、张家口两地三个赛区的铁路运输任务，通过精心准备、精细管理、精准服务，努力为运动员和乘客提供安全快捷、温馨舒适的乘车体验。一是精准安排运输能力，满足冬奥服务和旅客出行需求。根据冬奥会运输需求，科学制定开行方案，确定1月21日至3月16日为冬奥服务保障期，最高每日可安排开行冬奥列车40对。目前每日开行17对，包括清河至太子城5对、清河至崇礼5对、清河至延庆7对；2月4日开幕式当天，增开了3对清河站至太子城站间的专列，运送运动员和技术官员。此外，还预备了23对预备线，根据客流变化和冬奥运输的临时任务，实施“一日一图”，随时调整列车开行方案。清河站至延庆站、太子城站、崇礼站的运行时间分别为26分钟、50分钟、65分钟。预计在整个运输服务保障期间，运送各国运动员、技术官员和持票旅客将达20万人次。

　　二是细化优化服务措施，提供温馨便捷的乘车体验。对京张高铁的清河、延庆、太子城站，实行为期55天的闭环、非闭环管理。闭环人员实施“固定车厢、固定站台、固定通道、固定交通接驳区域、固定站车工作人员”的点对点、一站式全流程闭环管理，设立专用候车区，与普通旅客互不交叉。在太子城站建立运动员服务中心，设置了综合服务区、运动员候车区、媒体记者候车区、政要候车区、商务候车区等五大服务功能区域，并设有综合服务台和志愿者服务台，提供综合和翻译服务，运动员、官员、媒体记者可在此感受中国文化、观看赛事直播。

　　三是研发了冬奥专用售票程序，冬奥会注册卡人员和持票观众可以通过12306网站或手机APP专用入口预约车票。组建了闭环管理365人、闭环外预备161人的服务保障团队，全部进行了冬奥技能服务培训，确保为运动员进站乘车提供优质服务。