百姓看联播丨购物能“后悔” 消费更放心

　　现在网购商品大多有七天无理由退货，如果在实体店购物，买回家后发现不合适怎么办？

　　石家庄一位市民前不久在信誉楼商场买了件衣服，后来对款式不满意就拿去退货，商场工作人员二话没说马上给退了款。工作人员说，这是商场向社会做出的承诺，购买后最长30天内，只要不影响二次销售，退换货一律来者不拒。

　　其实，有类似承诺的不光是信誉楼这样的老牌商场。河北新闻联播报道，近几年来，河北评出了一万六千多家放心消费示范单位，一直在推行无理由退货。现在很多商家都在醒目位置，把商品的退货范围、时限和流程，说得明明白白。有些商场还推出了先行赔付制度，就是一旦商品出现质量问题，消费者和商户又没法达成共识，商场就先进行赔偿。

　　如果碰上了不讲信誉的商家怎么办？放心，消费维权也很方便。前不久，保定消费者李女士买了个吹风机，因为用着不顺手打算退货，但商家就是不同意。李女士在12315平台上进行了投诉，让她没想到的是，不到一个小时，市场监管部门就打来电话，第二天就帮着解决了问题。这办事效率让李女士很满意。

　　要想让老百姓消费，先得有好的消费环境。无忧退货，让您放心消费。

文案：赵娇莹

主播：张瑞雨

后期：路钦淋

海报：路钦淋