百姓看联播丨适老更助老 温暖“银发族”

　　你有多久没去银行了？现在走进街头银行网点，里面的画风或许是这样的∶进进出出的，老人居多。大厅里除了设置老年客户爱心专座，什么轮椅、拐杖、放大镜、老花镜，是要啥有啥呀，连急救箱、除颤仪都给备好了。

　　家住石家庄市长安区的李大爷说，“这里服务态度我特别满意，环境也好，来这就跟回家一样。”

　　到银行办事，要是岁数超过70，门口取号时就会被自动识别，全程搭载上“特快”，靠前排名，垂直分配到爱心窗口。办业务时，手边的平板上有专属定制大字、大按键，一对一详细解释说明。遇到腿脚不方便的，工作人员会推来可移动填单机，只需口述需求，坐沙发上就把事就办了。

　　而且银行网点还组建了青年突击队，老人要是行动不便、卧病在床，他们随时都能提供上门服务。

　　中国建设银行石家庄广安街支行个人主管行长甄梦昕介绍，“目前上门服务预约有两种方式，家属电话预约和网点直接预约。以银行为原点，大约半径5公里的失能老人我们都能覆盖。”

　　虽说现在满大街ATM机，手机支付又那么方便，可老人还是习惯揣着存折去银行柜台办事。他们怕输错密码、怕没法跟机器人客服交流、怕被骗……岁数大了，面对数字化时代，老年人有些“慢热”。

　　河北新闻联播里说，我省1.14万家银行网点开展适老化改造，刚才说到的措施都已成了银行的标配。适老更是助老，让老年人办业务没有障碍，只有爱。

　　文案：郑佳洵

　　摄像、后期：白亚军

　　配音：张嘉琪

　　海报：白亚军