解决了吗丨唐山：培训机构未按承诺退费？已退款

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　　长城网·冀云客户端讯（记者 曾丝雨）“我之前上的培训班承诺考试没过会给我退费，但是一直没有退。”近日，唐山网友王女士向长城新媒体“问政河北”平台讲述了自己的烦心事。

　　据王女士介绍，她于2023年10月报名参加了华图教育的专升本培训班，当时交了6000元学费，机构承诺如果没考上会退5500元。“今年5月考试之后我没有考上，所以提出要退费，但是对方机构以领导开会无法退费为由一拖再拖。”王女士目前急需这笔钱，希望相关部门能督促培训机构尽快退款。

　　收到诉求后，记者将问题转至唐山市12345政务服务便民热线中心。很快，问题得到了有效解决。6月20日，文化路市场监督管理局通过电话对双方进行调解，双方已和解，已退款。

　　王女士的退款是否已经收到？记者再次联系她。

　　“退款已经收到，直接打到我卡上了，谢谢你们。”王女士对处理结果表示满意。

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