丰南区公安局钱营派出所周建民： 金牌调解员

　　长城网3月21日电(肖玉君 张光明)敦实的身体，却总是脚底生风；宽宽的脸盘，笑容憨厚；褪去戎装身披警服的他依然保持军人本色。

　　他是同事眼中的“钢铁神勇小战士”，身上总有一股使不完的劲；他是领导口中全所民警的精神源泉，带动和影响周边的人；他是片区群众身边的暖心人，为民排忧解难。

　　他先后荣获全省优秀社区民警、全市政法系统“金牌调解员”等众多荣誉称号，他就是丰南区公安局钱营派出所副所长周建民。2004年，周建民年从部队转业到了丰南区公安局，成为了一名普通责任区民警。几年间，他带着火一般的热情，扎根基层，服务百姓，化解了太多太多的邻里矛盾和纠纷。经他调解的案子，成功率在98%以上，老百姓都亲切地称呼他“老周”。

　　提到化解矛盾纠纷，周建民有他的独到之处，那到底有什么“法宝”，让人当事人听从他的意见，使矛盾纠纷涣然冰释呢？

 

 

丰南公安局钱营派出所“金牌调解员”周建民。长城网 肖玉君 摄

　　掏心窝子劝解 感动了当事人

　　对于案件本身，直接走法律程序固然简单，但并非是最好的方式，因为案件当事人双方往往是祖辈邻里或叔伯兄弟，闹上公堂难免伤了和气影响了日后生活。调解既遵从双方意愿，达到了案结事了的目的，必然强于其他解决方法。但要达成调解协议并非易事，往往更考验办案民警的智慧与耐心。“怎么对老百姓好就该怎么办，我们民警决不能怕麻烦。”周建民总把这句话告诉所里的民警。

　　“‘老周’办事忒认真，他那泥腿劲特让我佩服，我们村有好几码比较难办的事，在他的多方周旋下都解决了，他真有招呀！”钱营镇南苗村书记侯林宽满怀对周建民的佩服之情。

　　侯书记说的难办的事之一，发生在2012年8月13日，村民小全一家与邻居小有夫妇因生活琐事发生争执，双方由口交很快上升为肢体冲突，最终导致小全右耳穿孔。由于案发地相对偏僻，该案未产生目击证人，且双方各执一词，敌对情绪愈演愈烈。

　　他结合村委会先后20余次到双方当事人家中，摆事实，讲道理，试图说清其中的利害，但无奈双方态度坚决，调解工作几次陷僵局。某日22时，深秋的寒意并没有击退周建民的热情，又经过近几个小时的艰苦工作，小全终于答应和解，同意第二天到派出所签调解协议。但到了第二天上午10时，小全却又无故反悔了。此时已到市区家中准备陪父母的周建民又立刻折回丰南。周建民不但没有为小全的无故反悔发火，反而特意买了只刘美烧鸡来到小全家中。时近中秋，看着潦草吃着自家剩菜剩饭的周建民，小全有些过意不去了，“就凭这周警官这股劲，我啥事都听你的，你说咋办就咱办。”矛盾终于成功化解，周围村民纷纷投来赞许之声。

　　要有耐心和恒心这是周建民调解纠纷的一个法宝。

 

 

工作中的周建民。长城网 肖玉君 摄

　　“以诚相待，用心温暖当事人”

　　周建民这样说过：“爱民之心是做好任何一项工作的前提，调解工作更是要求我们有着“想群众之所想、急群众之所急”思想。真心实意地为当事人排忧解难，把群众当亲人，用真诚和热情设身处地为当事人着想，这样才能做好调解工作。”

　　“说啥我也要见见救我的大恩人呀！”2013年元月，辖区佟大姐身体刚刚恢复，便冒着寒风，骑车20余里来到钱营派出所，刚进门就嚷着要见周建民。

　　原来，去年7月底，佟大姐报警称，自己因村里埋设饮水管路一事，受了欺负，而且村领导还打了她。周建民出警后发现，佟大姐家庭困难，且想法极端，自己也有相当的过错，这都为该案的调解工作设置了重重障碍。晚间22时，周建民冒雨带领民警了解相关情况时，佟大姐突发心脏病，生命垂危。由于地处偏远，120救护车一时无法到达。为给佟大姐的救治赢得宝贵的时间，在征得佟大姐女儿的同意后，周建民二话不说背起佟大姐上了警车，一路警灯闪烁将佟大姐送至唐山市人民医院进行救治。由于抢救及时，佟大姐最终得救。“周警官，我的命都是你给的，就冲你，这事儿就这么了了。”佟大姐爽快的说。

　　和佟大姐一样，受周建民人格魅力的影响还有老朱。老朱患有轻度精神疾病，家境贫困。周建民自己主动花钱为其购买生活用品，并与老朱家建立帮扶关系。老朱逢人便说“派出所民警对我这么好，我那点小事就不找了”。

　　要有热心、爱心，这是周建民调解纠纷的又一个法宝。

 

 

周建民和老人一起剥花生。长城网 肖玉君 摄

　　一碗水端平

　　周建民常说：只有把村民当成亲人，把工作当成家务事，才能得到群众的认可，做起工作来才会得心应手。在处理民事纠纷中，他始终向当事人，知情者了解情况，找准矛盾的关键。对整个事件进行全面了解，找到问题的焦点，做到自身心中有数。

　　辖区秦氏两叔伯兄弟因秦老大女儿出嫁需准备事项不一致发生口角，争斗中，秦老二头部被门框磕伤。邻里相见尚可相敬如宾，兄弟碰头为何如此？周建民分析，兄弟二人之间的矛盾并非“婚嫁”这么简单，其中肯定另有隐情。后经周建民深入了解后发现，兄弟之间大部分的矛盾都不过是一些捕风捉影的闲言碎语所致。他找到村委，分别来到兄弟二人家中，从兄弟情义谈到人情冷暖、从法律法规谈到社会和谐，晓之以情动之以理的劝说二人，秦氏兄弟渐渐认识到了自己的不对，一场兄弟之间的纠纷最终得到妥善解决。

　　2012年8月30分早晨7时45分左右，同在一钢厂工作的女工小陆与小张因工作琐事双方发生争执，后双方有互殴行为，导致小陆流产。小张以自己与小陆无身体接触为由不接受调解。小陆因自己流产一事情绪激动，双方关系紧张。周建民结合工厂多次对双方进行调解工作。他认为小张应主动上门道歉，起初小张有些情绪，他就给小张摆实事、讲后果，并请单位人员帮助沟通。工作做通后，小张主动上门道歉，并赔偿了小陆的部分医药费。两个小姐妹又重新回到了各自的工作岗位，化干戈为玉帛。

　　要有公心、信心这是周建民化解矛盾纠纷的第三个法宝。

　　其实细心的周建民的还有一宝，那就是藏在警务包中的“糖衣炮弹”----一粒粒糖果。周建民告诉我们，带糖的原因很简单，出警时，把糖给当人事家中的小孩，可以缓解紧张的气氛，消除芥蒂，遇到情绪激动的当事人还可以帮助其稳定血糖。使群众能够很快接受自己。

　　现如今，辖区群众有个大事小情都愿找他商量，因为他们都把他当做自家人。