邯矿集团康城社区变上访为下访　减少了信访量

　　长城网邯郸4月30日电(陈朋妹 张天志)邯矿集团康城社区管理中心始终把信访稳定作为推动和谐矿区建设的一项重要内容，真心实意地排查隐患堵漏洞，变上访为下访，解决实际问题，耐心细致地做好政策解释，思想疏导，千方百计地为职工家属办实事、解难事，促进了矿区和谐稳定。

　　该社区从源头抓起，抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，从源头上减少群众上访。在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。主辅联合定期对不安定因素进行地毯式排查。对排查出苗头性问题逐一实行“四明确”，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。社区、居民区配备了信息员，做到了信访稳定不漏户、户不漏人，随时掌握不稳定因素的苗头动向，特别是对职工群众共同关注的热点、难点、焦点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。同时，还特别重视职工家属初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说明情况，做到“事事有回音，件件有着落”，从而有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访量。

　　在抓信访稳定工作过程中，该社区领导班子一班人事事以身作则、处处模范带头。哪里有上访苗头，第一时间去制止，哪里有不稳定因素，第一时间去现场。只要是涉及稳定工作的，都不推、不靠，亲自到场，亲自过问，亲自解决。重大节日和敏感时期科室领导轮流值班，并实施了领导包案责任制，实实在在地解决问题，化解了各类矛盾，近年来该社区在棚户区拆迁、沉陷区、棚户区分房、小区改造等众多大事面前积极主动抓落实，由于宣传工作到位，并坚持依法拆迁和为拆迁居民解决实际困难相结合，得到居民的理解和支持，实现了无一人上访，促进了和谐稳定。

　　针对少数困难职工常借历史问题提出一些没有政策依据的过高要求，该社区极为慎重，一方面要求有关专业部门对反映的历史问题再次进行认真的清查核实，出具经得起历史检验的结论意见。另一方面，对因病致贫、因学致贫等原因造成生活比较困难的职工家庭，社区把帮困救助工作与信访稳定有机融为一体，对困难职工进行有针对性的实施重点帮扶，不仅有效地减轻了困难职工的生活压力，也有效地稳定了这一群体，受到职工群众的欢迎。

关键词：信访,邯矿