走好基层群众路线 邯郸市解放思想从便民开始

　　长城网邯郸5月25日电(林振轩 王德峰)“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”大讨论活动以来，邯郸市各级各部门以动为先，从便民利民入手，改进作风，制定措施，让老百姓从干部解放思想中得到实惠。

　　5月23日，邯郸市住房保障和房产管理局房屋置业担保服务中心组织服务队、联系金融单位来到美的城，深入现场一站式办公、一条龙服务，为300多个购房贷款人办理担保手续。

　　邯郸市公安部门从文明执法、便民服务出发，从优化报警接警、执法办案、治安、户籍、交通、出入境、消防等服务管理职责入手，制定30条便民举措，增加网络服务窗口渠道，让老百姓到公安部门“办事儿”更方便更快捷，让交通、治安、消防等公共管理更高效安全。比如交管系统开通“网上车管所”，让市民可以通过互联网选取机动车号牌号码，补换领机动车牌证和驾驶证，预约驾驶人考试，信息变更备案等；户政部门在“警民连心网”推行QQ号预约办公，各县(市)区公安局分别在互联网上公开一个QQ号，实现网上预约办理户籍、身份证业务，网上咨询、解答各类疑难户口等问题。

　　邯郸市工商部门从保护消费者权益、营造良好经营环境入手，为群众提供便民服务。近日，邯山区工商局贸易分局通过协调疏通，帮助市民刘女士解决了一笔遗忘了一年半之久的货款引起的纠纷。2011年10月，刘女士通过一家物流配货站给肥乡发送了一笔货物，2047元货款随时付给配货站。但是因当时刘女士业务繁忙忘记及时索取货款，直到今年4月她在整理衣物时才发现当时的货单和票据。当她找到配货站时，因时间久远和人员等原因，货款问题已经无法解决，为此，双方还发生口角争执，事件陷入僵局。无奈的刘女士找到当地工商部门12315申诉举报站寻求帮助。最终经过工商人员了解情况，找到知情人，现场主持公开调解，配货站将拖欠的货款送到邯山区工商局贸易分局，事情在短短三日内得到解决。

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