平乡县环保局开展“12345”活动 提升服务水平

　　长城网邢台6月24日电(陈朋妹 陈晓微)近日，为改善服务水平，提升服务软环境，做到办事指南清楚，明确办事标准、程序和时限，工作人员文明礼貌、热情耐心。平乡环保局开展了“12345”活动，即“1”是提供环保服务一条龙；“2”是二个确保，确保所需材料一次性书面告知，确保材料齐全后一次性办结；“3”是三颗心，接待群众热心，解答咨询耐心、提供帮助诚心；“4”是四个一，接好每一个投诉咨询电话、接待好每一位办事群众、办理好每一件业务工作、做好每一天的工作；“5”是五个及时，信访投诉及时受理、及时交办、及时调处、及时反馈、及时回访。截止目前，共受理群众来电来访16件，处理16件，结案率100%，受到群众好评。

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