坚持以用户为中心 昌黎供电服务水平上新台阶

　　长城网秦皇岛6月28日电(陈朋妹 史文全 刘志勇)自迎峰度夏工作全面展开以来，秦皇岛昌黎供电公司积极推进优质服务工作，优质服务水平再上新台阶。

　　以站、所、社区特色服务为途径，积极对接百姓民生，通过建立共产党员服务队、“红马甲”青年志愿者服务队等形式，积极开展供电服务“五进入”活动。深入社区通过设立展板以及温馨提示牌等形式，广泛宣传用电常识，帮助广大电力客户解决用电难题。同时开展“社区光明行”服务形象使者评选活动，奖优评先，全面推动此项活动的深入开展。深挖身边电网好人和感动故事，以制作成折书的形式，大力宣传他们的个人感人事迹和群体感动事件，使冀北公司“可靠、可信赖”的服务品牌形象得以彰显和提升。

　　需求侧管理系统化，及时进行预测，开展有序供电，优化电力配置，满足特殊客户需求。在完成2013年列入有序用电客户调研工作的基础上，制订了《昌黎县2013年有序用电预案》，并报经秦皇岛电力公司及昌黎县政府审批后严格执行，截至目前，无用户投诉事件发生。

　　积极履行紧急供电义务。专门成立保供电优质服务小组，制定详细的《重点场所保供电应急预案》、《优质服务应急预案》，圆满完成昌黎县“两会”、中考、高考等8处、共28天重点场所保供电任务。

关键词：供电,昌黎,服务