消协提醒:家电维修有“李鬼” 选择商家需谨慎

　　长城网天津7月4日电(曹昕 海龙)今日，记者从天津市滨海新区塘沽消协了解到，近期消协时常接到消费者反映遭遇冒牌家电维修者的投诉。部分“冒牌者”提供虚假的名称、地址、电话，并出具无效的维修记录、收费凭证，给消费者维权设置了重重障碍。

　　据消协人士介绍，商品的售后维修通常分为三包期内维修和三包期外维修。按照相关法律规定，商品实行谁经销谁负责三包的原则。一些没有选择向经销商报修故障的消费者，自行找错了售后部门，使权益受损。消费者刘先生在某品牌手机出现问题后，看到有商家在户外悬挂着“XX品牌维修中心”牌匾的维修店就把手机送去维修，花费400元。几个月后，手机又出现其它故障，刘先生选择了另一家户外悬挂“XX品牌维修中心”牌匾的维修店进行维修，才得知第一家维修店根本不是厂家授权的维修店，自己的手机被更换了杂牌配件不说，而且按厂家规定视为私自拆机，不再继续享受三包权利。商品使用超出三包期后出现质量问题，到厂家授权维修店进行交费修理被认为是最值得信赖的，但怎样才能找对授权维修店呢？消协人士介绍，一些在多年前购买商品的消费者，按照保修凭证上注明的维修网点进行电话报修，等来的上门维修人员有的错报、虚报故障，更换没有损坏的配件且收费高；有的收取费用却没有修复故障。经向厂家求证了解到，多年前印刷在保修凭证上的维修网点和电话号码都已因多种原因发生变更。为消费者进行维修的多是一些利用原来维修网点电话号码借机行骗的无良人员。

　　塘沽消协借本网提醒众多消费者，报修、送修问题商品前，一定先向厂家或当地大型销售商查询最新的维修网点信息，仔细甄别自行从网络上获取的维修网点。同时，要对上门的维修人员身份进行核实，正规品牌的售后工作人员会统一穿着带有品牌标志的工作服，佩带工作证件；维修结束时记得索要并保留好有效的维修记录和交费凭证。

关键词：消协,家电维修,谨慎