承德县地税征收分局：以“4S”打造服务品牌

　　长城网承德9月11日电(吕德君 孟瑞艳)近日，承德县地税征收分局在全面推行“一窗式”、“一站式”服务模式的基础上，努力打造“观念(sens)、专业(skill)、高效(speed)、满意(satisfaction)”为一体的“4s”纳税服务品牌。

　　推行“一二三四五”办税模式，即：“一员”，一个导税员，“二有”，即：有自助办税终端和自助办税计算机；“三时”，即：上班准时、办结限时、服务延时；“四办”，即：符合政策的坚决办、手续齐全的马上办、过下班时间延时办、涉及几个部门的协调办；“五制”，即:首问负责制、办税公开制、服务承诺制、提醒服务制和分局长值班制。

       完善信息化纳税服务。充分利用12366服务热线、QQ群和网上办税服务厅开展政策告知、咨询解答、协助办税等，真正体现“想纳税人所想，急纳税人所急”的纳税服务理念。为提高办税服务的防范和处置突发事件能力，制定突发事件应急预案和相关制度，遇到紧急情况，立即启动应急处置预案，第一时间响应、第一时间防控、第一时间处置、第一时间应对，最大限度地减少突发事件造成的影响和损失，保障正常办税秩序。

关键词：承德