滦平“零障碍”服务全程协办机制 优化发展环境

　　长城网承德9月24日电(丁铁蕊 梁志青 田伯兴)今年九月份以来，滦平县各级党委、政府以改进机关作风、提高为民服务质量为目标，以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点，以群众满意为标准，按照便捷、高效、法治、公开的原则，实行靠前服务、主动服务、全程协办，把推行“零障碍”服务全程协办机制作为深入推进党的群众路线教育实践活动的重要举措，纳入重要议程并长期坚持。

　　据悉，“零障碍”服务全程协办机制的推行，提高了机关办事效率，为优化发展环境，促进滦平的经济崛起、科学发展提供了有力保障。“您首先需要回村里出具证明后由主任签字盖章，再拿到镇里由办公室秘书核对盖章，证明材料才有效”，滦平镇零障碍服务协办员小徐对接待室的村民这样说到。这是滦平县推行“零障碍”服务全程协办机制以来，协办员的标准服务语。

　　“有了协办员，以后来镇里有啥事儿心里就明白该找谁办，该咋办了。”村民老张的一句话，道出了百姓们的心声，“以前有点儿啥事儿，来到镇里找不到人儿，找到人了材料拿不齐还得跑几个来回，现在好了，来办事儿缺啥少啥，协办员一回就都说清了。”形成了由主要领导负总责、分管领导重点抓、专门机构组织协调、协办人员具体落实的工作机制。协办员和代班领导的姓名、职务、房间号码、办公电话等信息每天在单位公示栏更新公示，纪检监督电话也同步公开。同时开展“零障碍”服务全程协办机制工作职责、办事流程、服务规范等方面的培训，提高协办员和带班领导的业务素质和服务水平。

关键词：承德,零障碍,协办机制