河大附院“零障碍”服务协办员国庆期间上岗

　　长城网保定10月8日电（李健 李艮春）昨日，记者从河北大学附属医院获悉，近日，该院“零障碍”服务协办员正式上岗为患者服务。协办员边怡超说：“通过一天的工作，不仅解决了患者就诊中遇到的一些困难，而且深深体会到了患者的不易。”

　　据悉，“零障碍”服务全程协办是由河北省卫生厅发起倡导的，旨在提高行政效能，优化服务质量，健全为民服务新机制，打造百姓就医“零障碍”环境，方便群众就医。对于这项工作，河大附院高度重视，院长亲自部署，积极筹划落实，制定出台了该院《“零障碍”服务全程协办实施方案》。每天由院领导亲自带班，职能处室中层干部轮流担任协办员，全天在门诊大厅现场办公，就连周六周日也有协办员在位开展工作。河大附院在加强协办员“一站式”服务质量管理的同时，还潜心抓好各项制度落实，完善服务项目，扩展服务内容，提高服务质量。此外，该院还将通过加强医德医风教育，提高医务人员廉洁文明行医的素质，使全院医务人员从思想深处感觉到，每一位患者都是自己的亲人，把长辈看作父母，把平辈看作兄妹，把晚辈看作子女，让患者切身感受到“零障碍”、“零距离”。

　　据了解，河大附院在这之前一直坚持门诊大厅值班主任制度，由医院中层干部每天轮流在门诊大厅担任值班主任，解决患者就诊中遇到的问题和困难。

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