【长城网评】微政务时代，政府该如何作为？

　　近段时间，作为政务信息公开重要途径的政务微博新招频出。10月11日，中央人民政府门户网站官方微博和官方微信上线，15日《国务院办公厅关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》发布，明确指出各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体。(人民网，10月24日)

　　从新闻发布制度的建立，到政府信息公开条例的施行，政府网站的普及，再到政务微博和微信的兴起，历经10年发展创新，政务微博、媒体微博和认证个人微博将形成三分天下的格局，政府信息公开制度建设已迈入微政务时代。微政务时代，政府该如何作为？

　　首先，及时有效地应对突发事件。政府应当善用政务微博，根据实际情况因地制宜地处理问题，并不需要像过去一样掌握了事情的全部信息后才公布，而是应该在事情进行的每一个阶段及时跟进，第一时间回应，第一时间处理，迅速披露事件真相，才能真正理解民心、顺应民情、回应民众诉求。同时，政府在发布信息的时候，要进行换位思考，站在群众的角度去进行信息的公开，这样，鲜活、生动的信息，才能够打动群众，得到认可。

　　其次，增进政府形象，改善政府和民众的沟通。政务微博的发展要不断生活化、亲民化、实用化，朝着以民为本、服务大众的方向发展，一定要跳出以前文件、会议那种官话、套话，一定要“接地气”，牢记政府最根本的理念“为人民服务”。因为政务微博与媒体微博和个人微博不同，政府掌握着行政资源，政务微博的作用不仅是信息发布和舆论沟通，更应提供民生服务，把“能替网民提供什么服务”、“能办成什么事”等服务能力作为衡量政务微博合格与否的标志。

　　微政务时代，政务微博的演进呈现出多元化、专业化、服务化的特点，变单纯的信息发布平台为服务型互动平台，政府应当及时抓住机遇，迎接挑战，切实用好政务微博，既要便利工作，又要服务社会，使政务微博成为引导社会舆论、弘扬社会正能量的主场地。【陈凯/文 贺宏伟/整理】

关键词：网评,政务,突发事件,微博