石家庄市桥东区打造特色社区服务品牌 深受欢迎

　　观摩会后在建安社区举办学习讨论。暴鑫鑫摄

观摩人员向平北社区缝纫社工作人员了解情况。暴鑫鑫摄

　　建安社区“四点半课堂”深受家长和学生欢迎。暴鑫鑫摄

　　建安社区金钥匙服务社服务内容。暴鑫鑫摄

　　长城网石家庄11月6日讯(冯素琴 贾晖 暴鑫鑫 宋扬)为转变社区职能，实现社区由管理型向服务型转变，石家庄桥东区以方便群众、关注民生为出发点和落脚点，积极培育社会组织参与社会管理，创立了“金钥匙服务社”特色服务品牌。目前，全区69个社区已于300余个社会服务组织签订了合作协议，各社区根据自身特色与需求设立了包括缝纫社、四点半课堂、棉花团团购网、“夕阳红”为老服务等在内的1200余个服务网点，这些网点的设立不仅方便了居民的日常生活和需求，而且依托社会力量，解决了社区服务管理中的诸多问题，深受居民欢迎。

　　桥东区位于石家庄市中心区域，总面积43.07平方公里，常住人口41万，辖10个街道(镇)，69个社区，老旧小区多、流动人口多、人口密度大成为社区管理的难点和重点。近年来，该区以“创建幸福社区、构建和谐家园”为总目标，以社区党建为龙头，坚持“输血”与“造血”相结合，按照“规划先行、分类实施、稳步推进”的工作思路，多渠道加强社区软硬件建设，不断完善服务功能，拓宽服务渠道，提升服务水平，推动社区工作朝着区域共享化、阵地标准化、管理科学化、服务多元化、品牌特色化方向迈进，使社区管理服务功能得到大幅提升。

　　为提高社区服务水平，桥东区连续出台了《关于推进幸福社区建设的实施意见》、《关于加强社区建设的二十条意见》、《关于深化“三员一队”服务管理模式的实施意见》、《关于科级正职任社区第一书记的实施意见》、《社区工作考核办法》、《关于加强基层服务型党组织建设的意见》、《桥东区社区办公服务用房提档升级安排计划》等一系列文件，从着力推进区域化党建格局、主动探索新型服务模式等方面入手，加快推进文明社区、和谐社区、便民社区、美丽社区、文化社区、安全社区等六大板块建设，并对每一项任务都进行了层层分解，明确部门和责任领导及完成时限，强力推进示范社区创建工作，让每一个城区“细胞”都迸发出新活力。

　　为搭建一体化社区便民服务平台，今年以来，桥东区投入900余万元，加大硬件设施建设，在16个示范社区建立了高标准的一站式服务大厅，并根据各社区自身特点，增设了社区图书阅览室、戏迷室、乒乓球室、医疗卫生服务站、爱心超市等便民站所和配套服务设施，通过整合、自购、新建等方式改善了45个社区办公条件和56个文化活动室设施，从大力改善居民生活环境入手，完成对9个小区的综合治理和全方位升级和改造，使老旧社区环境明显改善。

　　基层党建是法宝，只有充分发挥好党组织引领社会组织、群众团体的作用，才能激活社区这些城区“细胞”，让每一个社区变得更加和谐宜居。为进一步建立区域化党建格局，凝聚社会各方力量，桥东区推行“1+3”大工委制，在镇街道党(工)委下，成立驻区单位联合党委、综合党委和居民区党委三个党委，健全完善单位党建、行业党建与区域党建互联互补互动机制，吸收130家驻区机关企事业单位和“两新”组织为镇街道党工委委员，134家驻区单位到街道社区对接。开展了“在职党员进社区，为民务实促和谐”活动，使8441名驻区单位的在职党员到社区报到，亮明身份，积极参与到社区服务当中。为进一步增强社区力量，全面推行了区直部门一把手到社区任第一书记制度，社区第一书记充分发挥资源、财力、物力以及智力优势，帮助社区解决了大量热点难点问题。

　　为搭建起社区党员干部与辖区居民间的连心桥，桥东区在全面推行社区网格“三员一队”服务管理模式，选好配强网格管理员、信息采集员、事务帮办员和综合服务队，建立了区级、街道(镇)、社区、网格“四级管理”平台的基础上，充分发挥党支部书记、党小组长引领党员作用，将网格党支部书记、楼院党小组长的职责、承诺等公开，带领本网格、本楼院党员深入开展形式多样的为民服务和志愿服务活动，并于今年8月，对网格化管理工作进行延伸，探索推广“走动工作法”，将社区网格细化为责任区，使全区600余名责任社工定职责、定时间、定路线，点对点到责任区服务，面对面为群众沟通解难题，短短两个月时间，共解决居民回迁、矛盾纠纷等各类问题3000余件，实现了小事不出网格、大事不出社区。

　　今年以来，在区委、区政府的大力扶持下，桥东区充分发挥党员引领群众作用，创新服务形式，组建了爱心车队，开展免费接送老人、残疾人活动；开展暑期小课堂、四点半课堂等活动，为社区居民、流动人口提供子女照看等多形式服务，为满足辖区居民的需求，该区建成了69个法律咨询站，成立了13个心理咨询室，为社区居民提供法律援助和心理健康教育辅导等，此外，该区针对中老年人特点，在69个社区宣传推广“五卡三员”等系列活动，通过为社区60岁以上老人发放出行卡、祝寿卡、慰问卡、悼念卡、联系卡，组织社区医保助理员、社保助理员、民政助理员等“三员”为辖区中弱势群体提供全方位帮助，让社区每一个家庭都感受到基层党组织的温暖，使之逐渐成为群众思想上的主心骨、生活上的好帮手、邻里纠纷的调解站、便民利民的服务员、闲暇娱乐的好场所、党群干群的连心桥。

关键词：石家庄,桥东区,服务品牌,社区